广东佛山一奔驰车主4S店保养升级却意外故障，维修费高达万元，员工称滤芯底座断裂先用旧件暂时顶上

广东佛山一位奔驰车主，本来是高高兴兴地把爱车开到4S店，想着给车子做个软件升级，顺便也好好保养一下。

谁知道，这一趟下来，车子非但没变得更好，反而出了大问题，这修车费用一算，竟然要好几万块钱，真是让人意想不到。

店里的工作人员解释说，他们在给车子更换机油滤芯的时候，不小心把固定滤芯的底座给弄断了。这个消息让车主非常吃惊，因为他把车交给专业人士，就是希望能妥妥当当的，没想到会出这种岔子。

为了解决这个问题，4S店提了个方案，他们说可以先给车主安一个旧的滤芯底座用着，等新的零件到了，再通知车主把车开过来，免费换上新的。而且，他们还承诺，无论是新零件的运费，还是更换零件的工时费，全部都由他们来承担，车主一分钱都不用出。

可事情还没完呢，车主心想着既然暂时这样了，就先开走吧。结果他刚一启动车子，发动机就发出一种不正常的响声，听起来怪怪的，跟平时完全不一样。车主赶紧问了4S店的员工，员工却轻描淡写地说，车子刚启动的时候，特别是在还没跑热的冷车状态下，有时候是会发出这种声音的，言下之意就是让车主别太担心。

车主心里可不这么想，他清楚得很，自己的车子开进4S店的时候，一切都是好好的，没有任何毛病。他觉得，车子出了这些问题，特别是那个断裂的滤芯底座，肯定就是店里工作人员操作失误造成的。所以，他坚持认为，这所有的责任，包括那个断裂的零件和后面发动机的异响，都应该由店里的员工来承担。他觉得，既然是你们弄坏的，那你们就得负责到底。

但4S店的员工这边，也有自己的说法。他们表示，虽然他们可能会对某些车况有些预判，觉得车子将来某个时候可能会出点问题，但具体什么时候会坏，或者会怎么坏，他们也说不准。

这话听起来，好像是在暗示滤芯底座的断裂不一定完全是他们的直接过错，或者说这种事情有一定的偶然性，想以此来减轻自己的责任。这样一来，双方就陷入了僵局，对于谁该为这万元的维修费买单，谁又该对车子的后续问题负责，一直没能达成一致，车主心里也挺憋屈的。

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