保时捷回应郑州门店跑路,承诺处理但仍欠交代

展厅清空,电话关机,员工失联。12月23日清晨,郑州中原保时捷中心像被按下暂停键——这个曾象征身份与品质的4S店,突然从地图上消失。数十名车主定金难退,合格证拿不到;数十名员工数月薪资被拖欠。而品牌方保时捷中国的回应姗姗来迟:25日才称“高度关注”,承诺“积极推动处理”。一场个体经营失败,正撕开豪华汽车授权经销体系的脆弱底色。

保时捷回应郑州门店跑路,承诺处理但仍欠交代-有驾

这不仅是郑州一地的闭店风波,更是对整个高端汽车销售模式的拷问。当消费者冲着“保时捷”三个字支付数十万定金,他们买的不只是车,更是品牌背书下的信任。可当经销商暴雷,品牌却以“独立法人”为由全身而退,把烂摊子留给普通人收拾。这种风险转嫁,合理吗?

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保时捷对经销商的准入不可谓不严:选址、资金、经验、培训,层层筛选。但严准入不等于强监管。日常运营中,品牌对经销商财务状况、客户资金流向几无干预。一旦资金链断裂,展厅车辆迅速被债权方拖走,消费者定金成坏账,员工工资成空条。保时捷能统一服务标准,却管不了经销商是否挪用预付款,这本身就是制度性漏洞。

对比奔驰、宝马、奥迪,保时捷并非特例。宝马宝信行、奔驰利星行旗下门店暴雷后,车主手中的“终身保养”“双保无忧”全部作废,品牌方仅协助转移基础维修服务,对预付权益一概不认。法律上,经销商确为独立主体;但现实中,消费者是因品牌信任才走进门店。这种认知落差,正是风险错配的根源。

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更值得警惕的是,这类事件正在增多。从广东森风集团到西安鼎鑫骐盛,多家大型经销商集团接连崩盘。它们曾是品牌的金牌代理商,如今却成为信任的断裂带。当品牌享受着授权费、销量提成的同时,却将最终风险剥离干净,这无异于在悬崖边建房,却让住户自己绑安全绳。

真正的豪华,不在于展厅的灯光多亮,而在于危机来临时,谁站出来承担责任。保时捷可以迅速派人核查现场,也可以公开致歉,但这些只是危机公关的起点。真正需要的是制度重建:建立预付资金第三方存管机制,设立售后权益保障基金,明确品牌在经销商失能时的补充责任。否则,每一次“高度关注”,都只是对信任的又一次透支。

品牌光环不应是风险遮羞布。消费者买的不是经销商的合同,而是保时捷的承诺。当门店可以一夜蒸发,那所谓的豪华,不过是一场精心包装的幻觉。

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