尽管小米SU7在市场上备受瞩目，但最终它未能打破特斯拉Model Y在国产化初期所创下的销量纪录。根据小米汽车官方最新发布的数据，小米SU7在开启预售的24小时内，累计预订量达到了88898台。然而，对比特斯拉Model Y在预售10小时内便达到10万台的业绩，小米SU7虽势头强劲，但在预订数量上仍稍逊一筹。
在公布预订数据后，小米SU7积极回应了近期网友关注的热点问题。其中，关于7天无理由退订的政策，一些网友认为这样的退订并不能算作真正的大定，而更像是小定，因此订单的参考价值受到质疑。对此，小米官方以行业常规做法为参照进行解释。虽然特斯拉Model 3/Y等大定金额不可退，但市场上像理想全系、小鹏G6、蔚来ET5/ES6以及问界M9等车型，在大定后均提供了一定的犹豫期，允许客户更改配置或退款，且大定金额通常也为5000元。
值得一提的是，小米SU7提供的七天犹豫期是市场上最长的。官方表示，这是由于新车上市初期品鉴、试驾的预约量极大，为了充分保障用户的权益，让大家有更多的试驾体验和考虑时间，因此将4月30日前的犹豫期延长至7天。但官方也透露，4月30日之后，犹豫期可能会有所缩短。
然而，仍有部分网友反映，尽管小米官方承诺定金7天可退，但自己的5000元定金却无法成功退款。对此，小米回应称，官方提供了主动锁定配置的选择。一旦客户选择锁定配置，即意味着订单已确认并进入生产阶段，此时配置无法再修改，定金也不可退还。
截至3月29日中午12点，小米客服体系已收到关于退单及配置修改需求的案例共计469例。小米强调，在小米汽车APP的购车流程中，关于主动锁单后定金不可退的规则，有三次明确的提示，并在最终锁定配置时弹出提示窗口进行告知。此外，锁定配置后，下定人无法再修改订单信息，相关权益随车不随单，若需转让订单，需后期通过过户方式实现，这也可能对提车时间产生一定影响。
关于交付时间，小米表示小米SU7创始版的最早交付时间为4月3日，非创始版的小米SU7及小米SU7 Max将从4月底开始交付，而小米SU7 Pro的交付则预计从5月底开始。在App内选择配置时，系统会给出预计的提车周期。若因小米原因在展示的交付时间内无法提车，公司将视情况制定相应的补偿政策并及时公布。
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