看厂家话术买车的用户,已经遭遇了背刺

近,蔚来汽车因新款车型降价、配置升级却未给予老车主合理补偿,引发了一场大规模的信任危机。 500多名车主联名抗议,指责蔚来“背刺”老用户,甚至有人短短两个月账面亏损超10万元。这究竟是怎么一回事?蔚来汽车还值得信任吗?让我们一起来看看吧。

清仓变“冤种价” 2025年4月至6月,蔚来汽车在全国范围内大力推行“清仓”政策,旨在加速消化2024款ET5T、ES6等车型的库存。销售人员向潜在买家极力推荐这些“即将绝版”的车型,并强调新款车型的升级幅度有限,且价格然上涨,而当前的清仓价则是“历史低”“错过不再有”。

看厂家话术买车的用户,已经遭遇了背刺-有驾

许多消费者,包括蔚来的长期支持者,基于对品牌的信任以及销售人员的承诺,选择在此时购入2024款车型,认为自己是抓住了佳购车时机。然而,这场看似的购车活动,终却演变成了一场让老车主心寒的背刺事件。

5月初,蔚来突然发布了2025款车型,不仅价格比老款更低,配置还进行了全面升级,包括底盘调校优化、HUD(抬头显示)增强、座椅舒适性提升等500多项改进。更令老车主难以接受的是,新款车型还附赠价值1.5万元的舒享套装、18000元换电券以及地方购车补贴,使得实际购车成本进一步降低。

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而仅仅两个月前,销售还在信誓旦旦地宣称“新款少”“旧款才是划算的选择”,这种巨大的反差让许多车主感到被欺骗,尤其是那些刚刚提车的消费者,眼睁睁看着自己的爱车在短时间内贬值数万元。

维权无门,失望至极 面对车主们的集体抗议,蔚来并没有拿出诚意解决问题,反而选择“装聋作哑”。车主们尝试在蔚来官方直播间留言质问,结果直接被禁言、拉黑,连说话的机会都不给。

看厂家话术买车的用户,已经遭遇了背刺-有驾

在黑猫投诉等消费者维权平台上,相关投诉越来越多,但蔚来只是机械式地回复:“已转交相关部门”,就再也没有了下文。

信任危机,品牌受损 蔚来这种“冷处理”的态度,不仅让老车主失望,也让潜在买家开始犹豫——今天他们可以这样对待老用户,明天会不会轮到自己?品牌信任一旦崩塌,再想挽回就难了。

还能不能购买蔚来汽车? 此事一出,迅速在互联网引发热议,网友们对这件事纷纷发表了自己的看法。有网友晒出自己的亲身经历,表示自己现在都还在还贷款,结果还没他降价快:“找谁说理去。去年33万买的。现在还在还贷款,结果直接把我干烧了,我还了一年,还没他降价快。李大嘴的话标点符号都不能信。”

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也有网友表示自己不是反对降价,而是其他的操作:“我们反对的不是降价,而是欺诈性诱导+区别补偿!若真是市场规律,为何5月提车的24款和25款车主,一个0补偿一个拿10万积分?”

不过也有车主表示了相反的意见还晒出了截图:“28号提的,8万积分已到账,24款库存车补偿积分多一点10万积分,相当于一万块钱,还好吧,买贵了能补贴万八千的我是已经很满意了,不要人心不足哈哈。”

看厂家话术买车的用户,已经遭遇了背刺-有驾

蔚来汽车,路在何方? 看来,蔚来汽车需要反思自己的做法,重新赢得消费者的信任。否则,“用户企业”这块金字招牌,怕是要变成笑话了。

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