广汽丰田汽车有限公司依据缺陷汽车产品召回管理条例向市场监管总局备案召回计划，涉及铂智7纯电动汽车两批次车型，数量合计39,552辆。
第一组召回对象为在2025年10月28日至2026年6月15日期间生产的铂智7纯电动汽车；第二组召回对象为在2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的同款车型。
隐患源自两项软件设计问题。第一组车辆的智能蓝牙模块软件在特定条件下可能向车辆控制模块发送异常指令，使在行驶过程中从D档跳入N档，导致动力输出中断，存在安全风险。智能蓝牙模块是在车载系统与外部设备之间传输数据的组件。第二组车辆的热管理控制器软件策略不完善，上电后空调压缩机与水加热器可能停止工作，极端情况下除霜除雾性能下降，影响驾驶员视野。热管理控制器负责对车载热系统的温度和功率进行控制。
解决办法包括两部分。对于第一组车辆，将通过远程升级免费完成智能蓝牙模块软件更新，未能通过OTA的车辆将由经销商通知车主到店升级。对于第二组车辆，同样以远程升级免费完成热管理控制器软件更新；未能通过OTA的车辆将由经销商邀请到店升级。
相关用户可通过广汽丰田顾客服务中心咨询召回信息，服务热线800-830-8888，手机400-830-8888，并可通过挂号信或手机应用获取通知与升级安排。
广汽丰田将确保各项升级顺利实施，提升车辆安全性。
