捷途纵横G700现瑕疵车主维权讨说法

近日，车质帮接到捷途纵横G700车主赵老师的反馈，称其新购车辆在提车环节发现多处质量瑕疵。

赵老师介绍，去年10月底他通过线上渠道订购了一辆纵横G700 SUV。经过数个月等待，直到今年1月13日车辆才到店。当天，他依照门店要求先支付全款并办理保险手续后，才进入验车环节。然而，在检查车辆时，赵老师意外发现了多处明显问题。

具体来说，后尾门侧角有明显补漆痕迹，右后车门存在可见凹陷，机盖内侧同样有凹陷并出现二次补漆迹象。同时，他还发现新车钥匙上留有磕碰痕迹，并留存了相关照片为证。

由于已完成付款并购买保险，4S店方面告知无法退车。赵老师觉得自己陷入了一种尴尬局面——车不到不能提、不交全款车不来，交款之后提车前必须买保险，而买了保险就无法退车。为此，他致电奇瑞厂家400热线，希望能够得到一个明确答复，哪怕是一句歉意。然而令他失望的是，厂家并未直接回应，一切沟通和处理都由当地4S店承担。

赵老师坦言，4S店态度相对友好，但毕竟车辆并非门店生产，他认为责任更多在厂家层面。4S店解释，厂家没有任何补偿方案，相关补偿均由门店自行为其承担。多次沟通未果后，赵老师只能接受4S店象征性补偿，最终将车辆开走。

他说，自己在网上下单等待了几个月，最终拿到的是一辆存在瑕疵的车，而厂家热线不仅没解决问题，连基本的反馈都缺失，让他对奇瑞品牌的信任度大幅下降。

车质帮在此提醒，若厂商在核查后确认存在产品质量问题，应依法依规积极处理；如果已妥善解决，或认为车主反映与事实不符，也可联系车质帮说明，我们将配合删除相关内容。此事，我们将持续关注进展。