阿俊, 开着他的艾瑞泽8, 上周可真是郁闷透了, 他的倒车影像突然就花屏了, 每次倒车都像在玩盲盒一样, 完全看不清后面的情况。
他赶紧把车开去了4S店, 想让店里给看看咋回事, 结果店里检查了一下, 张口就说摄像头进水了, 得换一整套新的, 开价900块钱。
阿俊当时就懵了, 他心里想, 不是说终身质保吗, 怎么还收费呢。他记得买车的时候, 销售明明是这么说的啊。没想到, 4S店前台拿出一份新的规定, 指着上面跟阿俊解释说, 像摄像头这种电子零件, 现在只保3年或者10万公里, 而且, 车子得一直在他们店里做保养, 不能去外面保养。
阿俊听了心里咯噔一下, 他这才想起来, 去年有一次因为赶时间, 他没在4S店换机油, 而是去了外面的修理厂。就因为那一次, 他现在就不符合终身质保的条件了, 等于质保没了, 享受不了免费维修。
他觉得这规定变得太快了, 以前哪有这么多限制, 这让他心里特别不是滋味。
阿俊总觉得有点不对劲, 900块钱换个摄像头, 感觉也太贵了, 像是被坑了。他就跟修车的师傅商量, 说能不能先用电脑查一下具体的故障码, 看看是不是真像他们说的那样是摄像头进水坏了。师傅同意了, 拿起电脑一查, 确实蹦出了两个错误代码。一个是B1077, 这个代码意思是摄像头自己可能有点毛病, 另一个是C1201, 说的是连接摄像头的线可能接触不良, 也就是线松了。
师傅看了看故障码, 拿着工具检查了一圈, 很快就发现原来是摄像头连接线的一个插头松了。他就把那个插头重新拔下来, 又使劲插了回去, 确保插头卡紧了。结果, 倒车影像立马就清晰了, 跟新的一样, 完全没有花屏的现象了。
阿俊当时真是又高兴又有点生气, 这么简单的问题, 差点就要花900块钱换一整套。最后, 他只付了80块钱的检查费和手工费, 这才把问题解决了。
就在同一天, 阿俊还在车友群里看到有车友分享说自己的倒车影像也坏了, 但是他在外面花了400块钱买了个跟原厂一模一样的摄像头, 自己找师傅装上去, 效果跟原来的一点都没差。
不过, 4S店那边也提醒过车主们, 如果你私自在外面改动了车上的线路, 比如说换了这种不是在4S店买的零件, 一旦被店里检查出来, 那么你整个车的终身质保可能就直接作废了, 意思就是你车子以后其他地方出问题, 也别想享受免费维修了。
这让大家都很为难, 到底是省钱去外面修, 还是老老实实花高价在4S店修, 风险确实挺大的。
奇瑞官方客服最近也给出了一个说法, 就是如果你是2022款的车主, 可以主动去4S店申请一次免费的检查。现在车主如果有什么问题想投诉, 都可以去他们的手机APP上反映, 客服保证会在48小时之内肯定会给你回复。
这多少也算是个解决问题的途径吧, 至少有个地方能说理。
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