东风本田“伴终身”被质疑虚假宣传，数万车主维权已有成功案例

“买新车送终身质保”，听起来是不是特别诱人？仿佛一场关于“安心”的承诺，只要掏了钱，这份保障就能伴你车生无忧。然而，安徽车主于先生的经历，却像一盆冷水，泼碎了他对这份“伴终身”的信任。

于先生在2026年2月购买了新款东风本田CR-V 30周年荣耀混动版，原以为自己能理所当然享受“伴终身”动力总成终身质保。钱付了，发票拿到，兴冲冲地去问门店：质保什么时候生效？没想到门店一句“找厂家”，厂家又回了个更让人懵的答复——“您不符合活动条件”。于先生当场傻眼：“我明明完全符合宣传条件，这不是虚假宣传还是什么？”

东风本田曾在2025年10月高调官宣“伴终身”计划，声称是为了展现央企责任与自信。海报上写着“购车即享”“终身守护”，听起来就像一封写给车主的情书——发动机、变速箱、动力电池都在质保范围，全国任意特约店都能享受免费维修更换。官方甚至列出了三种获取方式，其中一条再简单不过：买新款CR-V就送。

然而，这份看似“无条件”的承诺，在现实中被加上了一道没人看到的“隐形限时”。在于先生购车两个月前，这项活动竟已悄然结束。客服解释说：“活动到2025年12月31日就截止了。”可问题是——在宣传中，没有任何时间限制、没有截止提示。所有广告、新闻稿、公众号文章上，都写得像是永久权益。

这种“买前有保障，买后被拒绝”的感受，像极了被人骗着进了剧场，好戏还没开演，就被赶了出来。于先生的气愤不无道理：这不是个案，而可能是上万名车主共同的困惑。仅2026年1月，CR-V销量就接近两万辆——这一群车主中，有多少人正以为自己也拥有那份“终身守护”？

3月初，事情有了转机。媒体介入后，东风本田客服回应称，已下架所有“伴终身”宣传资料，并“协调解决了于先生的权益问题”。然而更多的问题仍悬在空气中：为什么活动结束不提前公告？为什么官方文稿没标注时间？其他同样条件的车主，又该怎么办？

品牌的信用，就像发动机里的润滑油，失了它，机器再精密也会卡顿。东风本田的“伴终身”原本是一场强化信任的好棋，如今却因宣传模糊、信息不透明而变成了一场信任危机。

消费者想要的其实很简单：不是一纸承诺，而是一种被尊重的确定感。买车的那一刻，人们愿意相信品牌；可当承诺被现实“滑动取消”，信任也跟着熄火。或许，比“伴终身”更该长久的，是企业对诚信的坚守。

那么，你怎么看？如果你是这位车主，会选择维权、忍气吞声，还是等待“官方协调”？这不仅仅是一场关于质保的争议，更是一次对企业良心的拷问。