汽车之家品牌排序暗藏猫腻,200多个品牌都按中文拼音排,唯独“遥遥领先”的那个公然插队到A列,凭什么它就能搞特殊不守规矩?一个字母顺序照出商业公平的一地鸡毛。
前两天我刷汽车之家,想看看最近有什么新车,点到品牌选车那个页面,手指头从上往下划拉,A列有奥迪、阿尔法·罗密欧,B列有奔驰、宝马、比亚迪、本田,一切都挺正常。划着划着我突然愣住了,A列最顶上除了奥迪这些,居然还躺着一个问界。我当时第一反应是,不对啊,问界的“问”字,拼音首字母是W,它怎么跑到A列去了?我退出重进,清缓存,换手机再试,它还是稳稳地待在A列,跟奥迪肩并肩。
我就开始仔细研究这个排序逻辑。不看不要紧,一研究才发现这里头藏着一套明规则和一个让人细思极恐的例外。
先说说明规则。我挨个字母点过去,把两百多个品牌捋了一遍,发现排序规则其实很清晰,就一条:按照品牌中文名称的拼音首字母排。比如奥迪,中文拼音aodi,首字母A,英文AUDI也是A,排A列没问题。奔驰,中文benchi,首字母B,英文Benz也是B,排B列。比亚迪,中文biyadi,首字母B,英文BYD也是B,同样B列。特斯拉,中文tesila,首字母T,英文Tesla也是T,排T列。这些品牌中英文首字母刚好一样,你很难判断平台到底用的是哪种规则。
但关键证据在那些中英文首字母不一样的品牌身上。本田,英文是Honda,按理说如果按英文排应该去H列对吧?但本田实际排在B列,因为它的中文拼音是bentian,首字母B。日产,英文Nissan,按英文应该去N列,但它实际排在R列,中文拼音richan,首字母R。奇瑞的英文是Chery,如果按英文排应该去C列,但它实际在Q列,因为中文拼音qirui,首字母Q。还有蔚来,英文叫NIO,按英文排应该去N列,但它在W列,中文拼音weilai,首字母W。看清楚了吧,在这些中英文首字母冲突的品牌身上,平台全都选择了中文拼音,没有一个是例外。两百多个品牌,中英文一致的就不用说了,不一致的一共也有好几十个,我一个个翻过去,全部乖乖按中文拼音字母老老实实待着,无一例外。
好了,规矩已经板上钉钉了:汽车之家选车列表的品牌排序规则,就是品牌中文名称拼音首字母。这个规则执行得极其彻底,在所有中英文首字母冲突的品牌身上都经得起检验。
那么问题来了。AITO问界,它的中文名叫“问界”,拼音是wenjie,首字母是W。按照上述被两百多个品牌共同遵守的规则,它应该出现在W列,跟蔚来、沃尔沃、五菱、威马们待在一起。但事实是,它没有。它赫然出现在A列的最前面区域,和一众英文A字头的豪华品牌并肩而立。
它凭什么呢?
有人说,它英文名叫AITO,首字母是A,所以排A列合理啊。那我倒想问问,本田的英文名Honda首字母还是H呢,日产Nissan首字母还是N呢,蔚来NIO首字母还是N呢,凭什么这些品牌的英文名在排序时统统作废、必须按中文拼音来,偏偏问界的英文名就可以凌驾于中文拼音之上?规则到底是什么?是中文拼音还是英文名,你总得选一个吧?你不能对本田说“请你按拼音排”,转头对问界说“你可以按英文排”。这不是双标是什么?
网上有人替平台辩解,说AITO问界这个品牌比较特殊,它本身就叫AITO,中文名“问界”是后来才起的,所以按英文排也说得通。这个辩解真的站不住脚。我就问一句,日产这个中文名是什么时候有的?日产进入中国几十年了,“日产”这两个字就是日文“Nissan”的中文翻译,它的英文名Nissan历史更悠久,按这个逻辑,日产是不是更应该按英文排到N列去?但平台怎么做的?平台让日产乖乖待在R列。那为什么同样的逻辑到了问界这里就失效了呢?标准在哪里?
还有人说,可能是因为商业合作,平台给了某些品牌特殊的展示位置。这个猜测反而更接近真相,但也更让人不舒服。排序位置本身就是一种资源,尤其是A列,那是用户打开选车页面第一眼看到的位置,是流量最集中的黄金展位。在字母排序这种看似客观中立的规则下,谁排在前面,谁就能获得更多的曝光机会,这是最基本的道理。如果排序位置可以被商业化,可以被某些品牌用特殊的方式“调整”,那这个规则本身就成了一个生意。
我们不妨再往深想一步。问界这个品牌背后的企业是谁,大家都心知肚明。那家企业的行事风格,网络上的讨论已经足够多了,“遥遥领先”四个字已经成了全网流传的梗。当一个品牌习惯了在产品发布会上用各种方式强调自己的领先,那么在汽车平台的排序上也要求一个“领先”的位置,似乎也就顺理成章了。字母排序嘛,A列就是第一,就是最前面,我就是要排在最前面,这跟发布会上永远要把自己的参数标得比别人高一头,逻辑上是一脉相承的。
但是这种“领先”是真实的领先吗?是靠产品力、销量、用户口碑赢得的领先,还是靠挑战规则、打破规则换来的领先?如果每个品牌都这么干,本田去找平台说我要按英文排H列,因为Honda是我的全球品牌名,行不行?日产去找平台说我要按英文排N列,因为Nissan才是我的本名,“日产”只是个翻译,行不行?蔚来找平台说我要按英文排N列,因为我的品牌就叫NIO,中文“蔚来”是谐音过来的,行不行?如果大家都这么干,那还要排序规则干什么?
更让我觉得有意思的是,这种“唯一例外”的操作,本质上是在向所有用户和其他品牌传递一个信号:规则是给大多数人定的,但总有人可以例外。至于谁是那个例外,看你有没有足够的话语权,看你愿不愿意为此付出代价。这对那些老老实实遵守规则的品牌来说,公平吗?这对那些按拼音排在W列的品牌来说,公平吗?大家都是在中国市场卖车的品牌,中文名称都是官方认证的品牌标识,凭什么有的品牌的中文名在排序时做数,有的品牌的中文名就不做数?
再来看看排在A列的其他品牌都是谁。奥迪,正儿八经的德国豪华品牌,aodi拼音A,AUDI英文A,人家排A列天经地义。阿尔法·罗密欧,意大利百年品牌,拼音a er fa,英文Alfa Romeo,同样是中英文首字母都是A。阿斯顿·马丁,拼音a si dun,英文Aston Martin,也都是A。问界夹在这一堆品牌里,靠的不是中英文首字母一致,而是一个选择性使用英文名的特权。这种差异,每一个点开选车页面的用户都能看得到。可能大部分人不会像我这样较真地去研究排序规则,但那种隐隐约约的违和感是藏不住的。
一个汽车平台的品牌排序,说大不大,说小也不小。往小了说,就是一个列表的前后顺序,没什么大不了的。往大了说,它反映的是平台运营的底层逻辑,到底是以用户体验和信息清晰度为中心,还是以商业利益和特殊关系为中心。排序规则这种东西,最怕的就是不统一、不透明。一旦用户发现规则是可以被打破的,而且只对某一个品牌打破,用户对整个平台的信任感就会打折扣。你今天可以在品牌排序上搞特殊,明天是不是也可以在车型推荐、口碑评分、销量榜单上搞特殊?
说实话,问界这个品牌的产品本身并不差,问界M7、M9卖得也不错,至少在销量数据上是能打的。一个能靠产品力说话的品牌,为什么非要在这种细枝末节的地方搞特殊化?本来大家还没注意到排序这个事,你非要插队到A列,反而把自己推到了放大镜下,让人一帧一帧地去审视你的每一个动作。你越是想在每一个细节上都显得“遥遥领先”,大家就越会拿着放大镜来看你到底是怎么“领先”的,最后发现这个“领先”是靠改规则改出来的,这到底是加分还是减分?
我写这篇文章也不是要针对哪个品牌,就是单纯觉得这个事太典型了。一个几百个品牌共同遵守的规则,偏偏有一个可以例外,而且这个例外恰好发生在最喜欢说自己领先的那个品牌身上。这种巧合本身就足够有话题性。我更想知道的是,汽车之家的产品经理在设计这个排序逻辑的时候,有没有意识到这个问题?是技术上处理不了问界的中文拼音,还是有什么外部力量让技术上不得不妥协?平台的运营团队在看到这个排序结果的时候,有没有人提出过异议?
品牌排序这件小事,就像一面镜子,照出了很多有意思的东西。下次你再打开汽车之家选车的时候,不妨也去品牌列表那里看看,看看A列那个位置,是不是还有那个本应该待在W列的身影。如果你看到了,你就会明白我今天在说什么。