新车刚到手发现已充电35次,吉利客服:新车标准不看充电次数看里程

新车刚提回家,手机一开,APP蹦出两个月35次充电、总计109.9度电的记录,心里直一哆嗦。

买车这事儿,花的是真金白银,掂量的是踏实与信任。

展车还是新车?

店里说“符合新车标准”,客服说“新车标准不看充电次数看里程”,这话往哪放,谁心里都犯嘀咕。

一边是21.68万元的期待,一边是数据像小锤子一样敲在心口,杨先生当时就起了念头:这车,到底经历过啥。

新车刚到手发现已充电35次,吉利客服:新车标准不看充电次数看里程-有驾

时间要往前捋。

9月17日,杨先生到泰州顺吉新能源汽车有限公司参加吉利银河的新车发布会,现场灯光亮堂,氛围也热闹,他看上了天屿蓝二驱顶配的银河M9,心里那个“中”,就像刚出锅的馒头,热乎。

第二天,他交了5000元定金,也和店里签了购车合同。

销售笑呵呵地拍胸脯说:“哥放心,明儿就能安排提车。”他心里盘算着赶国补的点位,想着早点办,早点稳。

提车当天查库存,店里只找到一辆同款同色的展车。

杨先生一听就摆手:“我不要展车,我等新车。”说话不拐弯,意思也清清楚楚。

他心里有数,新车就像新鞋,穿上要合脚,换旧样子那就不对劲儿。

销售点点头,让他等着,说有新车到店再通知。

10月12日,电话终于来了,说第二天可以提车。

到了现场,一抬头一低头,车身还挺精神。

他走到铭牌前看了看,显示的制造日期是2025年7月。

心里一下紧了,眉头也皱了,开口就问:“这车不是展车吧?”店方回应杠杠的:“不是,符合标准的新车。”他没再纠缠,先把车开回家,但心里一直打鼓,觉得这事儿不简单。

回到家,手机一连车,APP里面的数据像开了闸的水一样涌出来。

8月份有18次充电,充进去39.6度电;9月份有17次充电,70.3度电;合计35次,109.9度电。

他盯着屏幕,脑子里“咯噔”一下,这不闹心吗?

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新车两个月充电这么频繁,这车究竟在哪里待过?

他越看越觉得仓促,于是再次找4S店沟通,想要出入库记录和PDI材料,想把来龙去脉摆清楚。

对方一挡,拒绝提供。

心里的弦绷紧了,他转身向主管部门泰州医药高新区(高港区)商务局做了情况反映,也提交了调查申请。

12月5日,现代快报记者了解到,商务局工作人员已经去现场调查,并根据4S店提供的物流信息查到,这辆车到店日期是2025年8月18日。

这个时间点让他更不踏实,他说销售当时还告诉他店里没有新车,自己等着等着,直到9月底也没提到车,错过了国家补贴2万元,要求4S店赔偿这部分损失。

心里一算,掏的是真钱,错的是时间节点,这口气咽不下去。

当天下午记者到了泰州顺吉新能源汽车有限公司。

负责人王先生面对面地说,卖给杨先生的车不是展车,是符合标准的新车。

关于两个月35次充电的事,他解释得很具体:车从工厂下线要经过多次检测和抽检,遇到复检,充电次数自然就多;到了4S店还要定时充电,电量得高于标准,防止电池亏电损坏,车正好赶上抽检也很可能。

记者问,这些充电到底是在厂家还是在店里?

王先生摇头,说查询不到具体充电位置。

又问到车8月18日到店,为什么一直没交付,他给出的说法是此前有个客户预订了这辆车,但迟迟未付款,后来才把车转给了杨先生。

关于补贴,他承认杨先生没能领到10月份前的国家补贴,现在仍在摇号,申请下一批国补,店里也通知了地方补贴可以申请,会继续协商争取好好解决。

当天中午,现代快报记者以杨先生家人的名义拨打吉利汽车客服热线。

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客服核实后说,这辆车确实是新车,新车标准看里程不看充电次数。

对“充电35次是否正常”,客服这边还没核实到确切信息,说核实后会联络,后来也让经销商对记者的问题进行答复。

当天傍晚,泰州4S店负责人王先生再次打来电话,说吉利汽车总部已经要求经销商正面回应,目前已与杨先生协商了解决方案,会尽快妥善处理。

这事儿在公众心里不止是一辆车,更是一把尺子。

法律上的“新车”,在相关规定里,指的是在中国大陆境内未办理注册登记的汽车。

江苏尚学律师事务所的陈鹏解释,展车若没出售没注册,法律程序上也认定为新车。

现实场景里,展车长期停展厅,被不同人打开车门、坐进车内、操作功能,内饰可能有磨损,电子系统可能留有多个蓝牙连接记录,车身漆面也可能有细小痕迹。

法律意义上合格,但并不等同于消费者心里那个“完美新车”。

他说,顾客明确提出不需要展车,车商就应该提供非展车的车。

多达35次的充电记录,是车在提车前可能频繁使用的佐证,不符合买家心里对“全新商品车”的期待。

维权路径很清楚,先协商,协商不成可以依据《消费者权益保护法》第五十五条追究,经营者如果存在欺诈,要“退一赔三”,最终认定由法院裁决。

他的话有一句挺有劲:“法律是底线,诚信是天花板。”

从技术的角度看,江苏省产品质量(汽车工程)鉴定专家肖强给了一组更贴地的解释。

充电35次不等于直接判定展车。

行业里,展车为了演示会频繁通电,这种记录不少见;新车也可能因为出厂检测或入库检查留下充电痕迹。

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具体到原因,有时候是要激活锂电池的活性,让电池容量处在最佳状态,有点像“给电池醒醒酒”;还有为了校准电量显示,需要多次充放电,像“给秤砣校准,显示更准”;也会对电路稳定性做检测,把出厂可能存在的细微隐患提前排查,类似“搬家前试试水电”。

他还提到一种特殊情况,店里用便携式充电枪,如果设备或电路不稳,充电时断时续,系统可能会误记多次。

要确认是不是展车,还是要看综合证据,比如车辆内饰有没有明显试坐痕迹,外观有没有划痕,出厂日期是否距今过久,也可以要求4S店提供后台数据,核实充电的具体时段和充电时车辆所处的状态。

行业里有些背景值得摆出来。

新能源车的PDI检查并不是走过场,项目挺细,包含外观检查、系统自检、充电安全检测等。

店里平时也会给到店车辆保养性的补电,电池对长期亏电比较敏感,亏太多确实可能伤电芯。

展车在展厅经常开空调、开屏幕、演示功能,电量消耗快,充电频率自然也高。

里程先不说,充电次数这个数据到底能不能作为使用痕迹的唯一判据,圈内一直有争论。

消费者要看的是一个完整的交付过程是否透明,信息是不是能拿到手,心里有底才踏实。

话头还得回到杨先生的损失诉求。

他认为车到店时间与销售说的“店里没有新车”存在矛盾,自己因为没能在9月28日前提车,错过了2万元国家补贴,这部分应该由4S店承担。

店方给出的回应是会协助办理地方补贴,国补也在摇号申请下一批,愿意进一步协商。

这里面到底谁该为时间差承担责任,目前还没有定论,需要更多具体资料,比如沟通记录、提车流程节点、店里的车务安排等。

他想要的出入库记录、PDI报告、后台充电数据,直到现在都没拿到手,这个信息不透明的状态让人心里更不踏实。

读者常常会问一句:新车到底怎么看才放心?

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简单的核查清单也许有点用。

提车时看看铭牌生产日期,看看交付里程到底是多少,APP里的充电或通电记录有啥异常,车内的座椅、按键、门板有没有明显的使用痕迹,外观有没有细小划痕,系统里的蓝牙连接历史有没有陌生设备。

还可以向店里要PDI报告、出入库记录、物流到店时间和后台充电数据。

这些东西要是齐活,心里大多就“中”。

政策的点位也得盯牢,国补和地补的时间线别忽略,谈好交付时间,沟通证据留好,免得过后一拍脑门,钱没领到,气还不小。

这件事里有几处待核实的点一直悬着,让人念叨。

35次充电的具体时段、位置、充电方式到底在哪,工厂、店内还是展厅,后台数据能不能给到;提车时的里程数和车况细节有没有完整记录;到店之后有没有试乘试驾的安排;延迟交付的责任怎么界定,是否对消费者造成了误导和经济损失。

这些关键信息要是摆出来,大家一看就明白,心里的坎也就过去了。

杨先生的心路从期待到质疑,从焦虑到维权,像是一部小型纪录片。

那句口头禅挂在嘴边:“咋整?”他不是要为难谁,他只是想把事儿说清楚,把车弄明白。

店方这边愿意协商,厂家客服给出标准口径,媒体现代快报还在持续关注,事情在往前走。

新车的“新”,最终会落到两个字上:可信。

有人说买卖讲究“买卖成,仁义在”,这话挺有味道。

定义“新车”的尺子不只在法条里,也在每一个真实的交付体验里。

谁心里认可的标准,恐怕不是一句“看里程”就能消除所有疑云,这个节点需要更多数据和更多诚意。

眼下的画面是多方都在回应,消费者的疑问还没完全落地,店家的解释也还欠几分证据。

那把尺子没丢,在桌面上亮着。

等后台数据出来,等双方的协商有了清晰结果,这件事会往哪边倾斜,读者心里自然会有个衡量。

媒体也在场,记录着每一步。

对话还在继续,一句“中不中”,留给每个人。

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