这年头,给车加油都快要变成一场“心理博弈”了。
前几天山东济宁的事情,大伙儿都在传“92、95混装造假”,视频里那工作人员一脸沉默的样子更是给这把火浇了油。
今天不聊别的,就掰开了揉碎地说一说这件事。
其实如果车主平时多留个心眼,去正规连锁站加油,并且按照说明书标号加油,在卸 oil 的时候注意规范再走的话,这些麻烦事儿应该可以少一半。
说到底,这事儿暴露了我们对于行业的不信任。
咱们还是想想为什么这明明是合规操作,偏偏就成了“造假”的代名词?
我觉得这就得从我们之间的“信任赤字”说起。
有时候行业里的信息差太大,服务意识又跟不上,在一线工作的员工光顾着干高危的卸油活儿了,哪有时间给我们解释清楚?
这就像是去医院看病,医生只开了药方而没有解释原因一样,在这样的情况下你心里能不着急吗?
高级别的油就是“纯度”高,低标号的就是“杂质”,多这观念得改一改。
其实92号和95号汽油的区别,说到底就是辛烷值不同、抗爆性不一样,并非品质优劣的界限。
这就像是给运动员选鞋一样,要根据脚型以及赛道的情况来选择,并不是越贵就越好,应该按照说明书来进行。
如果车厂标明加92号油,你非得加油到10升以上才走的话,并不是在浪费钱,在某些情况下反而没有发挥出发动机的最佳性能。你说图什么?
再往前追溯,争议的起因仍然是那辆被质疑油罐车。
大伙一看,好东西啊,在一辆车上既有92又有95号汽油了是不是混油呢?
其实按照国家标准GB 18564.1,这叫分仓运输。人家的罐体里面都有独立密封的隔舱以及专门设置好的管道阀门,在物理上是分开得不能再开了,并不会混在一起。
这可是为了提高效率、降低物流成本,油价稳定了大家都受益啊,谁会闲着没事去干这种吃力不讨好的造假勾当?
说到这儿,我倒是想抛出两个问题让大家来评一评:第一种情况就是由于信息不对称造成的“信任赤字”,应该由谁买单呢?
是不是我们车主太敏感了,或者是行业的科普做得不好?
第二,如果加油站把员工的服务沟通培训也纳入考核的话,“沉默式作业”造成的误解是不是就可以少一些?
在我看来,真相有时候很简单,但是想让大众接受它,并不容易。
毕竟“直觉”这东西,先入为主很难被枯燥的专业常识所覆盖。
咱们作为车主,以后遇到这样的事情不要着急拍视频发到网上去带节奏了,多问一句、多看一眼也许这个世界就会少一些无谓的焦虑。
行业那边也别总是端着,把那些枯燥的国标都变成大白话讲出来吧。这才是正道
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