西安的李女士就向媒体爆料称自己购买的奔驰汽车开了30公里就出现了故障,经过4s店检测后,发现是变速箱电路板出现故障。刚买的新车就出现问题这让李女士非常郁闷。
李女士表示,她是11月22号在西安新丰泰之星4S店购买的奔驰新车,车辆价格22万元,当她把车提走开回去后,第二次再次启动车辆时车辆出现了异常。李女士说:“当天从4s店开回去也就30多公里,23号和24号都没有开车,等到25号想要去开车时就打不着火了”,随后李女士立即联系了4s店维修人员,维修人员赶来后对车辆进行了检测,发现这辆奔驰新车真的存在问题。
李女士称,当天4S店派人过来检修完后没有查出问题,第二天工作人员用专业的电脑检测,给出的结果是变速箱电脑已经无法检测,导致车辆不能启动。
新买回来才开了30公里就出现这样的问题,李女士表示难以接受,并向新丰泰之星4S店提出不想要这辆车,能否更换一辆新车或退车的诉求,4S店方面拒绝了。
李女士称,4S店给出的处理意见是修变速箱里面的一个东西,“因为我买的是新车,要求他们给我交付一辆没有质量问题的新车,现在想换车或退车”。
随后记者陪同李女士来到了这家西安新丰泰之星4S店了解情况。4s店销售经理告诉记者目前经过厂家检修,李女士的车辆变速箱控制单元存在异常,工作人员还向记者提供了11月27号他们对李女士车辆的快速检测记录。
4s店销售经理表示:“李女士的车主出现问题,主要是变速箱里面有一个电路板,出现了一个故障,所以说导致这个车辆无法启动。”
采访中李女士提出了自己的疑问。车子在售出之前有没有做售前检查呢?
面对这个疑问,4s店销售经理也向记者提供了他们在11月19好号对这辆新车的检查证书。在证书一览显示,双离合变速箱的电子控制装置为“完好状态”。为何短短几天就出现故障?4S店销售经理表示,在车辆到达店里的时候,先做一个检查,然后在车辆交付给客户之前,也会再做一次检查,这是4S店的要求,并确定车辆是没有问题的。
对于李女士车辆出现故障的情况,4s店销售经理表示他们非常抱歉,但是对于李女士提出更换车辆的要求他们很难满足。
4s店销售经理表示:“目前我们已经查阅过国家三包政策,李女士的车不符合国家的三包政策,所以无法退车或换车。”
目前李女士对于车辆的赔偿与更换问题,还在与4s店进一步协商当中。
有网友评论道:“这女车主是不看新闻的吗?奔驰汽车这么多质量问题还要买”,还有网友开玩笑道:“不错了还能开30公里,有些刚出4s店就坏了。” 对此大家有什么看法呢?
全部评论 (0)