说实话，我这人吧，对事不对人，但凡事儿摊上点儿糟心事儿，就忍不住想跟大伙儿唠唠。
这事儿，就发生在我家那辆“老伙计”身上，跟途虎养车那点儿事儿，简直了，一出接一出，比看八点档的狗血剧还刺激。
本来，一月份那会儿，我媳妇儿去途虎换机油，回来跟我说办完了。
我瞅了一眼那单子，心里咯噔一下，7万公里？
不对啊，我记得上回查表，才跑了5万多点儿，这才几个月，跑了两万？
我寻思着，这师傅是把里程表看反了还是咋的？
问了媳妇儿，她一脸懵，说师傅就那么录的，当时门店那小哥还挺客气，拍着胸脯说，“没事儿，下次来店里，咱们给您调一下。”
行，我寻思着，行吧，毕竟都是图个方便，大城市里，谁还没个疏忽的时候？
这事儿搁浅了一阵子。
直到最近，我刷到个视频，讲二手车交易里，里程表造假的事儿。
我这心啊，立马就提起来了。
这车迟早要换，万一到时候记录上真显示7万多，我这心里不得少块肉？
赶紧点开我的途虎App，翻那保养记录。
好家伙，不看不知道，一看吓一跳。
一月份那次保养，赫然写着7万公里。
更绝的是，没过几天，我还在他们家换了四条新胎，那张轮胎的工单上，里程数，嘿，还是7万多！
你说这事儿怪不怪？
半年前还是5万多，现在直接跳到7万多了，中间就差那一次保养和换胎。
我当时就有点来火了，这算怎么回事儿？
这不就是活生生地把我的车“跑”多了两万公里吗？
我立马就联系了途虎的客服。
电话接通，我把情况一说，人家客服特专业，上来就问我：“您能提供一下车辆的预检照片吗？
我们需要核对当时的里程表。”
我当时就乐了，我说：“预检照片？
我这App里就有啊！
你们门店的师傅做服务前，不都得拍个照片留底吗？
那照片里清清楚楚写着5万多公里，你们自己系统里应该能查到吧？”
客服那边沉默了一会儿，然后说：“抱歉，系统这边暂时无法直接读取预检照片，您需要上传给我们。”
我寻思，行吧，咱也别跟客服较劲，上传就上传。
我把那张清晰的里程照片发过去了，等了半天，好家伙，App里状态显示“处理完成”。
我一看，里程数，还是7万多！
我这火气蹭一下就上来了，这不是糊弄鬼呢吗？
我直接在App里留言，语气肯定没那么客气了，我说：“你们这系统是干啥吃的？
我证据都摆你跟前了，你们是真看不见里程数，还是假装看不见啊？”
这次客服反应快了点，但给我的解决方案，简直是把我当猴耍。
客服告诉我，说这个记录得去门店现场处理，还得找个“专人核实”，然后他们会统一修改。
我问啥时候能改好？
客服支支吾吾，说不准。
更离谱的来了。
我接着问，我那次保养和换轮胎，是不是都得去一趟门店？
客服说：“对，因为保养记录和轮胎记录是分开的系统，您得分别处理。”
我真想拍桌子。
一个客户，两张工单，都是你们家出的，里程数都写错了，现在要改，还得我跑两趟，而且还得等他们“统一修改”？
这不就是典型的踢皮球吗？
明明是你们系统出了问题，流程上的漏洞，现在把责任全甩给我，让我这个大活人去跑腿，去证明我没撒谎。
我寻思着，这事儿要是不较真，以后我卖车的时候，就得因为这多出来的两万公里，平白无故吃哑巴亏。
这不光是钱的事儿，更是个态度问题。
一个做汽车后服务的平台，连最基础的里程记录都搞不明白，还谈什么专业？
你说这就像你在饭店吃饭，结账时发现多算了一道菜，你打电话过去理论，服务员说：“对不起先生，我们这儿的‘炒青菜’和‘蒜蓉青菜’是两个部门开的单子，您得分别找他们解决。”
你说这合不齐吗？
我当时就想，这哪是养车啊，这是养心病啊。
那5万公里到7万公里的两万公里，不是我开出来的，是途虎的系统“跑”出来的。
现在我成了那个拿着证据，还得去求着别人把事实改回来的“弱势群体”。
我这人，就吃不了这个亏。
这事儿，我必须得说清楚。
不是说我非得跟谁过不去，而是我不能眼睁睁看着这种系统性的漏洞和低效的服务，把消费者的利益搁在一边，还把解决问题的麻烦，全甩到我们头上。
你说，图个方便，结果添堵，这图的是个什么劲儿呢？
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