看到保时捷在北京朝阳开了这么一家直营店,说实话我一点都不意外。
现在在中国,尤其是北上广深这些大城市,买豪车早就不稀奇了。
这些年中国经济突飞猛进,二十年前能开得起保时捷的,绝对是凤毛麟角。
但你看看现在,北京街头保时捷、宝马、奔驰一抓一大把,甚至很多人都把保时捷当日常通勤用车。
可见,中国市场的消费升级确实已经到了一个新的台阶,这才给了保时捷这样的大牌更大的想象空间。
这次保时捷在北京朝阳区望京的这个中心,其实选址非常讲究。
望京这些年发展迅速,不仅有大量互联网公司、外企总部,而且高净值人群聚集,消费能力强,正是高端品牌的必争之地。
保时捷把直营店放在这儿,除了看重地段,更是瞄准了这批有钱有品位的人。
以前很多汽车品牌是靠经销商撑起网络,但经销商再专业,也不如厂家自己掌舵来得彻底。
直营意味着什么?
意味着从头到尾都能严格地按照自己的标准来,服务、环境、体验统统掌控在手,出错的概率小,客户体验也能最大化提升,这就是“直营模式”的优势。
保时捷中国总裁潘励驰这回亲自到场,怎么看怎么都不是普通的店开业。
其实这背后透露了一个信号——保时捷不仅是想卖几辆车,更是在全力布局中国市场。
你看他说的,什么“提升运营效率”、“拓展服务维度”、“沉浸式高端体验”,这些说白了就是要让中国消费者觉得,买保时捷不仅仅是买辆车这么简单,而是享受从选车、购车、用车到售后全流程的高质量服务。
品牌体验这事儿,豪车玩家们太在意了。
毕竟,花了几百万买车,不就是为了享受那种被重视、被尊重的感觉吗?
如果只是买个壳子,屁股一拍就走人,那和买个普通车有啥区别?
再说说这个“睿境计划”,我理解其实就是保时捷在零售上的一次全面升级。
以前车企卖车,可能更多还是在展厅里陈列,客户来了一趟,看看实车,谈谈价,就完了。
但现在不一样了,数字化、个性化、体验化已经成了每家豪车品牌都要做的事儿。
你看朝阳保时捷中心不仅有数字化配置区,还有专门的交车区、休闲区、社交区,客户来了感觉就像进了俱乐部,喝个咖啡、聊聊天、看看车,买不买都行。
有人说这是不是“搞噱头”?
其实不是。
用户体验这事儿未来只会越来越重要,谁能让客户觉得宾至如归、特别有面儿,谁就能赢下这场消费升级的竞争。
这家新店的硬件配置也是杠杠的,占地六千多平,展厅能同时放下九辆车。
售后区也很大,有十个机修工位、六个钣喷工位,还有各类检测设备。
说白了,不只是卖车的地方,更是个集展示、服务、社交于一体的“保时捷之家”。
以前有些人买了豪车,售后服务跟不上,修车还要排队,心里多别扭,现在直营店直接全套配齐,修车什么的都能第一时间搞定,这服务体验就上去了。
你买豪车最怕什么?
最怕车出问题没人管,或者服务不到位。
保时捷这次把服务体系做足了,客户心里自然踏实。
说到服务,不得不聊下保时捷在中国市场的策略。
这么多年,豪车品牌进中国,有的先声夺人,但慢慢就掉队了。
为什么?
核心就是“水土不服”,没有真正理解中国消费者的需求。
保时捷这些年做得好,就是在于它不是单纯把国外那一套原封不动搬过来,而是根据中国市场做了很多本地化的调整。
比如,注重售后服务,重视客户体验,经常组织车主活动,把品牌文化和服务理念不断灌输进来。
中国客户有钱不假,但更看重花钱是不是“值”,有没有“被尊重”和“被关注”的感觉,保时捷正好抓住了这个点。
直营网络升级,其实也是保时捷对中国市场变化的积极应对。
现在买车越来越“内卷”了,光靠价格战肯定不行,拼的是服务和体验。
经销商模式虽然能快速扩张,但难免会出现服务参差不齐的问题。
直营可以确保所有环节都按照总部标准执行,客户遇到问题也能第一时间反馈到厂家,这样一来,用户满意度自然就高。
再加上直营店还能收集客户数据,对未来产品研发和市场策略也是极大的帮助。
还有一个不容忽视的现实,那就是中国汽车市场的变革。
新能源、智能化、数字化这些浪潮已经推得很猛,豪车品牌也得跟着变。
保时捷这两年也在大力推出电动车,比如Taycan等,新能源趋势谁也挡不住。
直营网络的完善,其实也是为了更好地推广这些新产品。
电动车、智能网联这些东西,客户需要的不仅是卖车,更是全流程的技术支持和服务保障。
直营店能全面展示新技术和新产品,让客户体验到最新科技,也顺便把品牌形象拉到最高。
其实,保时捷为什么要强调“质大于量”呢?
豪车市场最怕的就是“贬值”和“泛滥”,如果什么人都能轻松买到,品牌调性就下来了。
保时捷通过优化零售网络、统一服务标准,目的就是保持品牌稀缺性和高端感。
你看,过去有些品牌扩张太快,门店铺太多,最后反而陷入恶性竞争,品牌形象受损。
保时捷现在的做法很聪明,不盲目追求销量,而是把服务和体验做到极致,让客户觉得花这钱花得值,这就能撑起品牌的溢价能力。
再讲讲市场环境。
现在中国豪华车市场的竞争比以往都激烈。
奔驰、宝马、奥迪都在发力,特斯拉、理想、蔚来也虎视眈眈。
保时捷要想站稳脚跟,光靠“老牌子”还不够,必须不断创新,不断提升用户体验。
直营店的升级,就是给客户一个明确信号:保时捷不仅是顶级运动车,也是懂中国市场、懂中国客户的国际品牌。
品牌影响力这东西,看起来虚,其实很实在。
在朋友圈、在社交网络上被频繁刷存在感,客户自然而然就会对这个品牌有好感。
当然,直营模式也不是没有挑战。
投入大、人力成本高,运营压力也不小。
但对于保时捷这种体量的公司来说,这些都是可以承受的。
只要客户体验和服务同步提升,品牌口碑自然会发酵,未来收益也会水涨船高。
再加上直营店能和客户形成更紧密的联系,客户粘性更强,二次消费、增值服务的空间也大大提升。
最后,说说整个行业的趋势。
未来几年,高端品牌在中国的竞争会越来越从“产品硬实力”转向“服务软实力”和“品牌文化”。
中国市场已经走过了“只看车好不好、快不快”的阶段,更多人开始在乎品牌背后的故事、用车的体验感,以及和品牌的情感联结。
保时捷在朝阳开直营店,就是在顺应这个趋势。
未来谁能把品牌文化做得更深入人心,谁能让客户觉得“买的不只是车,更是一种生活方式”,谁就能在竞争中脱颖而出。
保时捷这次在北京朝阳的直营升级,其实是中高端消费市场转型的一个缩影。
过去靠产品、靠配置,现在靠服务、靠体验,未来还得靠文化、靠共鸣。
中国市场就是这么现实,也就是这么有活力。
只要抓住了用户心理,紧跟时代节奏,像保时捷这样的品牌,在中国还会有更大的发展空间。
对于消费者来说,选择多了当然是好事,豪车品牌之间互相比拼服务,最终受益的一定是买车的人。
这也说明了,中国市场的成熟和强大,已经让世界顶级品牌不得不拿出最好的产品和服务来讨好中国消费者,而这种变化,就是中国崛起最直观的体现。
所以,不难看出,保时捷这次的动作不是单纯的开店,更是一种战略布局,是对中国市场未来的深度押注。
未来谁能笑到最后,还是要看谁能真正读懂中国客户的心思,谁能把服务和体验做到极致。
到时候,市场自然会给出答案。
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