小鹏汽车质量频遭央媒点名,3大问题解析购买前必看

最近,小鹏汽车又被盯上了,而且是被新华社旗下的《经济参考报》直接点名,说它有些车型涉嫌“销售欺诈”。短时间内两次被央媒关注,这事就不算小了。

小鹏汽车质量频遭央媒点名,3大问题解析购买前必看-有驾

去年底,12月30号,经济参考报发了一篇调查——名字挺长,还挺刺激——意思很明确有些小鹏车偷偷把“毫米波雷达”减掉了,事后却对外说这是升级成了“纯视觉技术”。结果呢,百来号车主联名要个说法。

事情的起因很简单,也挺让人不舒服的。好些车主在用车时发现,车上的毫米波雷达数量只有3颗,而当初宣传资料和电子手册里写的是5颗。眼睛一对一数,就觉得不对劲。

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车主去投诉以后,小鹏居然把App里的电子手册改了,把原来标的5颗雷达直接写成3颗。这操作,说真的,就像你去餐馆点菜,菜单上写着有五个菜,端上来只有三个,还偷偷把菜单改了。那种感觉很扎心。

结果,这事越闹越大,已经有159位小鹏PRO车主签了维权函,联合发起声明,直接说这是“减配”“虚假宣传”“销售欺诈”。甚至,北京已经有车主把小鹏告上法庭,就等着排期开庭。

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面对这些质疑和央媒的调查,小鹏方面还是回应了,说他们是技术升级,把前角的毫米波雷达取消,用纯视觉辅助驾驶方案替代,生产上就简化硬件配置,还说这些变化在官网和渠道都有同步,没有隐瞒,没有欺诈。听起来是一套说辞,但能不能让车主信服,那又是另外一回事了。

我记得何小鹏以前说过,大意是“竞争才刚刚开始,我们还在血海中”。这话没错,车企之间为了技术、服务、口碑,拼得你死我活。但对消费者来说,如果宣传和交付对不上,发现以后先改手册,再解释,这损伤的不是一两百个维权车主的心,是整个品牌的信用。

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更关键的是,这已经不是第一次被央媒批评了。去年8月,《经济参考报》就连续发了好几篇报道,说小鹏P7+有转向机的安全问题——行驶的时候可能转向助力失效,或者方向盘直接卡死。那时候,小鹏没有第一时间召回,而是默默打胶、更换部件,试图绕过监管。

新华网当时的态度很明确这么严重的安全风险,厂方和很多售后店既不承认,也不召回。这种做法,说白了就是在躲国家的汽车召回政策。后来舆论一上来,压力来了,小鹏才在9月召回了47490辆问题车。

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有意思的是,另一边,小鹏在市场表现上今年其实不差,销量和业绩都有起色。还有新华网最近又夸它P7+是“AI汽车时代的开拓者”,说它是中大型纯电轿车里的现象级产品。好坏评价全都给了,说好听的和说不好听的,居然是同一批媒体。这中间的味道,很耐人去想。

车是用来跑的,不是用来玩躲猫猫的。消费者买的不是花哨功能,是实打实的信任。一次减配可能是技术选择,连续几次被点名,就变成信用危机了。

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