说到提车这事儿,真是让人心惊肉跳。去年十二月在广州的一家特斯拉店里,有个准备提车的顾客,竟然把店里的销售人员给打伤了,伤得还挺重的,都够得上轻伤二级了。现在这人交了保释金,就等着法院那边开庭审理呢。
我自己去年去提新车的时候,也差点儿跟人家动手。本来销售跟我说得好好的,保证车子会充满电再交给我,结果我一看,电量就剩下了可怜的百分之十二。销售人员还想推卸责任,说什么,仓库管理员忘记给车插充电枪了,,听着就让人来气。
当时我心里真是气不打一处来,但还是强忍着没发作。我深吸了一口气,走到车后面打开后备箱,从里面拿出我提前准备好的一份检查单。这个单子就像是一个非常详细的提车前检查表,上面密密麻麻地列着各种需要仔细检查的地方,从车漆到内饰,从功能按键到各种接口,一个都不放过。
这可不是随随便便搞来的,而是我为了避免提车时遇到什么坑,专门在网上各个汽车论坛里泡了两个多星期,一点一滴地收集整理出来的,提车避坑指南,。我拿着笔,对照着单子上的每一项,仔仔细细地检查着新车,每确认一个地方没问题,就在旁边打个勾。
等我检查完了,直接就把这份盖满了勾的检查单,,啪,地一声拍在了那个销售的办公桌上。
销售一看我这么认真,手里还有这么一份专业的检查单,立马就有点儿慌了,态度也一下软了下来。他赶紧安排人给我把车充满电,又送了一些优惠券作为补偿,还不停地给我道歉,各种好话说尽,生怕我再追究什么。
其实像这种新车交付时出现的各种纠纷,去年简直是扎堆儿地往外冒,数量一下子就比往年增加了三成那么多。更让人觉得不可思议的是,在这些新增的三成纠纷里头,有一大半竟然都是在顾客刚拿到车钥匙,准备把车开走的那短短十分钟里发生的,真是让人措手不及。
现在呢,咱们国家上面相关的主管部门,已经出了新的规定,要求像这种提车前的车辆检查报告,也就是我们平时说的PDI报告,必须得买卖双方都签字确认才行。听起来很规范,也很能保护消费者的权益,可话说回来,白纸黑字的东西,写得再清楚明白,也终究拦不住一些人火气上头,情绪激动起来啊。
所以说,为了避免遇到这种让人不愉快的事情,咱们这些要买新车的朋友,在去提车的时候,还是得多留个心眼。现在不少人都学聪明了,会专门带上一个会拍照的朋友一起去。如果真的发现车子有什么问题,或者销售服务有什么不到位的地方,直接用手机拍照、录像作为证据,这样比光靠嘴皮子理论管用多了。
毕竟,有图有真相,遇到纠纷的时候,有了这些证据,咱们处理起来也会更有底气,也更能保护好自己的合法权益。冷静处理问题,总比一时冲动来得强,也能给自己省去很多不必要的麻烦。
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