海外宝马车机弹出蜘蛛侠画面,车主质疑私人空间被占用

你说现在的车机到底算不算自己的私人空间?这事放在几年前,很多人可能还没啥感觉。可最近海外宝马车主一上车,点火之后中控屏突然蹦出蜘蛛侠相关画面,氛围灯也跟着变色,哪怕你不是漫威粉,第一反应大概率也会愣一下:这车是我买的,还是我租了个移动广告屏?

海外宝马车机弹出蜘蛛侠画面,车主质疑私人空间被占用-有驾

这次不是个别车主碰巧刷到了彩蛋。海外不少宝马用户都在社交平台晒图吐槽,时间集中在8月初。按照目前公开信息这是宝马和索尼、漫威一起做的全球跨界营销,覆盖70多个国家和地区,只要是2020年7月之后生产、搭载BMW OS7到OSX系统的车型,都可能收到这波推送,活动从7月27日一直到8月10日。

站在品牌角度这事可能挺好理解。宝马旗下iX3和全新5系在影片里有露出,品牌还搞了专属iX3特别版,甚至亮相电影首映红毯。车机里来一套主题动画,氛围灯跟着动起来,听起来像是给用户做了一次沉浸式联名体验。要是车主刚好喜欢蜘蛛侠,可能还真会觉得有点意思,拍个视频发出去,品牌传播也有了。

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问题就在于,不是每个车主都想要这个“惊喜”。

很多人买宝马,看重的是驾驶、品牌、质感,甚至包括车内那种相对独立的私人感。你坐进车里,关上门,外面的声音被隔开,中控屏、座椅、灯光、音响都属于你自己。可现在系统未经你明确同意,直接把一段影视宣传推到屏幕上,哪怕它包装得再酷,也很难不让人联想到广告。

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更微妙的是边界感。今天是蜘蛛侠,画面好IP也不讨厌;明天会不会是饮料、游戏、金融产品?今天在停车时弹一下,明天会不会在你刚准备导航、倒车、接电话时跳出来?车主真正担心的不是这一次联名有多碍眼,而是车企一旦发现车机屏幕能变成商业入口,后面会不会越走越远。

车机和手机还不一样。手机弹广告烦归烦,你可以锁屏、卸载、换软件,最差还能换个系统生态。车机是车的一部分,很多功能又和驾驶强绑定。导航、倒车影像、空调控制、车辆设置,全都挤在这块屏幕里。它一旦被营销内容占用,哪怕只是短短几秒,车主都会本能地觉得不舒服。因为这不是娱乐软件,这是你开车时要用的操作界面。

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宝马官方的回应也挺耐人寻味。大意是说蜘蛛侠主题内容属于品牌与漫威全球合作的一部分,相关车型在影片中也有出镜,品牌还做了特别版车型。但车主最关心的几个点,比如这到底算不算商业广告、推送前有没有取得同意、以后能不能彻底关闭,官方并没有给出特别直接的说法。很多争议,恰恰就卡在这些没说清楚的地方。

这事放到国内车主身上,其实一点都不陌生。之前深蓝汽车就因为车机广告闹过一波。部分车主启动车辆时,屏幕强制弹出全屏购车券广告,内容是S09车型的万元优惠,涉及用户数量还不小。品牌后来连夜道歉,说本意是提醒车主领福利,但方式不妥,也承诺今后不再通过车机通道推送这类权益信息。

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车企常说“权益”“福利”“活动提醒”,听起来都挺温和,可车主的感受往往很直接:我没点开,你别主动弹;我没同意,你别替我安排。尤其现在智能车越来越像一台带轮子的终端,车企能远程升级系统,也能远程改界面、推内容、上新功能。技术能力越强,越需要克制。否则用户会慢慢发现,自己花几十万买来的车,控制权并没有想象中那么完整。

从法律层面车主的质疑也不是单纯矫情。我国广告法里对未经同意向住宅、交通工具发送广告有明确限制。车企如果没有提前取得车主许可,直接通过车机推商业宣传,本身就容易踩线。更别说销售时如果曾经承诺过“无广告”“不打扰”,后面又悄悄推送,那还可能涉及知情权和公平交易权的问题。

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安全层面的风险也不能轻描淡写。有人可能会说,弹窗只在P挡出现,不影响开车。可真正的问题是,规则由谁来定,车主能不能看见,能不能选择关闭。只要这个机制存在,用户就会担心它哪天出现在不合适的场景里。倒车影像被遮一下、导航提示被挡一下、驾驶员注意力被打断一下,后果都不是一句“营销活动”能解释过去的。

普通车主遇到类似情况,别只在群里骂两句就算了。截图、录屏、记录弹出时间和车辆状态,这些都留好。能在车机里关掉就先关,关不掉就向客服要明确答复,必要时向市场监管部门投诉。买新车的时候,也别只问续航、油耗、配置,顺嘴多问一句:车机有没有广告推送,能不能永久关闭,写不写进购车协议。这个问题现在看着小,真用车几年下来,可能比多一个氛围灯颜色还重要。

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车企做联名、搞生态、玩车机体验,都不是坏事。可车主需要的是选择权,不是被安排的仪式感。车里那块屏幕可以更聪明,也可以更好玩,但它首先得记住一件事:坐在驾驶位上的人,才是这台车真正的主人。

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