驾质网315：广汽本田雅阁大灯问题，质保期内遭厂家拒保

驾质网了解到，2022款 锐•混动 2.0L 幻夜 •锐智版车主反映，其车辆在质保期内出现多项大灯相关故障，左右前大灯存在明显雾气，右前大灯还出现涂层脱落现象，后续又发现左右后尾灯出现内裂纹。

鉴于车辆仍在质保期内，车主要求厂家更换全新大灯及尾灯，但将问题反馈至广汽本田厂家及4S店后，均被以“外力导致”“非品质问题”为由拒绝质保。

根据车主提供的图片，可以看到前大灯存在明显的涂层分离，后尾灯边角裂纹的情况，无任何外力损伤痕迹，疑似大灯涂层材质抗老化性能不足、生产工艺存在瑕疵。

针对质保期内的大灯、尾灯故障，车主第一时间将问题反馈至广汽本田4S店及厂家，明确提出更换全新大灯、尾灯的诉求。

但车主反馈，4S店工作人员针对前大灯雾气问题，提出“需大灯内部水满才能达到质保要求”的不合理标准。

这与行业内“大灯严重起雾、积水可享受质保”的常规标准相悖。

对于右前大灯涂层脱落，工作人员称“涂层脱落部位属于外表面，系外力导致”，拒不提供质保。

更让车主不满的是，广汽本田官方给出统一回复，称无论是外表面的涂层脱落，还是内表面的尾灯裂纹，均属于外力因素导致，不承认是产品质量问题，彻底关闭了车主的质保通道。

驾质网认为，广汽本田雅阁在质保期内集中出现大灯雾气、涂层脱落、尾灯内裂纹等多项故障，厂家仅凭主观推测便拒绝质保，缺乏合理依据。不仅损害了车主的合法权益，更透支了品牌信赖度。

驾质网呼吁，广汽本田应对问题雅阁大灯、尾灯故障进行全面排查。同时，规范售后服务流程，切实保障车主的合法权益。