2025年11月28日，长安福特锐界L车主发布集体维权声明，就车机系统问题导致的行车安全隐患向厂家明确提出诉求。截至声明发布之日，全国已有超200名车主参与维权，这一数字仍在持续增加。
维权车主的核心诉求包括开放并原生支持CarPlay与CarLife等主流手机互联协议、全面升级车载地图软件至最新版本、优化语音交互系统等。随着投诉量激增，长安福特在黑猫投诉平台最新的汽车投诉周榜和月榜中均位列黑榜第一。
与此同时，2026款福特锐界L已于9月正式上市，以22.98万-30.98万元的价格区间，携燃油与混动双动力矩阵进入市场。新款车型通过豪华、舒适、安全、智能的全维优化，精准击中多孩家庭、隔代出行等场景的核心痛点，试图重新定义合资中大型SUV的实用价值标准。这一维权事件与产品升级并存的局面，折射出汽车智能化浪潮下传统车企面临的挑战与转型。
江苏省常州市的姚先生(化名)2023年购车时，销售明确告知车辆支持OTA升级，厂家会不定期更新维护系统。但两年过去，车机系统毫无进展，卡顿、断联问题依旧，调整空调都要在卡顿的屏幕上反复操作，分心驾驶的风险让他每次出行都提心吊胆。北京车主李先生(化名)今年3月购买锐界L时，正是被厂家"可通过OTA远程升级支持更多应用"的宣传打动，可提车后才发现车机不仅频繁卡顿，还缺少CarPlay、CarLife等主流手机互联功能。
面对车主维权，厂家客服回应称"研发、法规、测试部门都在推进相关工作，锐界L的OTA升级已在计划中，因涉及多部门协同，时间确定后会第一时间通知"。但车主云飞扬(化名)忍不住发问："车主们盼了这么久，到底什么时候是个头？"这种沟通困境暴露出传统车企在软件迭代响应速度上的短板，与造车新势力形成鲜明对比。
这一事件不仅影响福特品牌形象，更折射出汽车行业智能化转型中的普遍问题。随着汽车智能化程度提升，车机系统稳定性、功能完备性已成为消费者购车决策的关键因素。车企在宣传"智能化座舱"时，必须确保承诺的功能能够及时落地，避免"过度承诺、交付不足"的信任危机。
2026款锐界L混动旗舰型搭载半苯胺全粒面豪华真皮座椅，选用北美A级牛皮原料，联合拥有160年历史的鹰革沃特华(Eagle Ottawa)进行工艺处理。该座椅透气性较行业主流的Nappa真皮提升30%，通过"无铬鞣制"工艺实现豪车级抗污性能(污渍残留率低于0.5%)，解决家庭用户"真皮座椅难打理"的痛点。外观设计上，新增钛空灰金属漆采用"多层喷涂工艺"，漆膜厚度达120μm(比同级平均水平高20%)，兼具抗刮性与视觉高级感。
锐界L打破合资品牌"高配专属"的传统逻辑，方向盘加热功能从中配车型起全系标配，这一配置在汉兰达、途昂等竞品中仅顶配车型提供。二排座椅加热则下放至混动/燃油豪华型(指导价约28万元)，比竞品同配置车型价格门槛降低3-5万元。冬季用车时，"方向盘冰手、座椅透凉"是北方家庭的共同痛点，这些配置精准解决了这一使用场景下的舒适性问题。
智能安全层面，540°透明座舱新增"陡坡自动激活"功能(触发阈值≥7°)，通过毫米波雷达与摄像头融合感知，实现"坡度识别-影像激活-盲区预警"的联动响应。针对家庭自驾常遇到的"乡村山路、景区陡坡、出入地库"等复杂场景，这一功能显著提升了行车安全性。豪华型新增、至尊型及ST-Line升级540°全景影像可视系统，新增起步安全检查、2D/3D视图切换等功能，有效消除了视觉盲区。
2025款锐界L全系搭载的第五代2.0T EcoBoost发动机，通过国六B排放标准最严苛的耐久性测试，同时还拿到了"中国心"2025年度十佳发动机的提名资格。该2.0T配8AT的组合，最大马力252匹，峰值扭矩达到390牛·米，零到百加速7.6秒。对比汉兰达的2.5L双擎(综合最大功率约249马力，零到百加速8.8秒)，锐界L在动力参数上确实具备优势，特别是390牛·米的扭矩，比汉兰达多出50牛·米。
根据最新数据，锐界L 2025年11月销量为2938辆，2025年累计销量为27446辆，在SUV中月销量排名第34名，年销量排名第34名，美国车中月销量排名第11名，年销量排名第11名。这一表现与同级别热门车型相比仍有差距，反映出消费者在选购中大型SUV时对品牌口碑和产品可靠性的高度关注。
当前汽车市场竞争激烈，比亚迪唐DM-i冠军版2025款起售价24.98万(较上一代降价3万)，理想L6 Air版本28.98万起步。面对国产新能源车的价格压力，福特锐界L终端优惠可能进一步加大，消费者可关注年底促销节点。
福特锐界L的维权事件与产品升级并存的局面，折射出传统车企在智能化转型中的阵痛。一方面，车机系统问题暴露出软件研发和用户服务体系的短板；另一方面，2026款车型在豪华质感、舒适配置和安全智能方面的升级，显示出福特对家庭用车需求的精准把握。
作品声明:本文基于2025年最新市场信息及公开数据撰写，内容仅供参考，不构成投资或购车建议。文中观点仅代表个人看法，与实际市场表现可能存在差异。图片来源网络，只作参考，如有侵权请联系删除。
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