等了7个月YU7 Pro订单被取消，准车主将起诉小米汽车

你能想象吗？

开售18秒，她交了5000元定金，三分钟内选好鎏金粉的小米YU7 Pro。

App上写着预计27~30周交付，时间是2025年6月26日。

之后的等待变成了焦虑。

销售把交付信息集中发在一个微信群里，重要通知都靠群公告传达。

每次问交付时间，得到的只是“需耐心等待”“工厂进度不清楚”这样的模糊回复。

群里却常发营销消息，她在今年1月中旬一气之下退了群。

2月16日，她再打开App，订单仍显示“车辆生产中”，页面下方出现一句小字：提车待办 暂停办理。

联系销售后被告知，订单已经被取消。

理由是1月31日已在群里发过提车通知，7日内未付尾款系统将自动取消。

她的疑问很简单也很关键：合同里留有她的手机号，关键通知为什么不打电话？

客服后来说曾发过短信，但无法指明具体哪天发过，手机里也找不到任何短信记录。

这种“你看不到就算你知晓”的说法，让人难以接受。

更令人生气的是退款的门槛。

想要退回5000元定金，企业要求她到店签一份所谓的“内部确认书”，还说不能拍照留存。

她与律师沟通后被告知，这类单方面设置的要求可能侵害消费者权益，不具备公平性。

为维护权益，谭女士已将小米景明科技有限公司起诉至法院，重庆市两江新区人民法院已决定立案。

律师的观点很直白：关键通知必须采用可直接触达且可追溯的方式。

微信群更多是日常沟通工具，单凭群内发布无法证明有效送达，擅自取消订单可能构成单方违约；以签署内部协议作为退款前提，也可能是格式条款侵权。

这件事不仅关于一笔定金或一辆车，更关乎数字化服务时代的责任链条。

通知方式不透明、证据链不完整，最终受损的是普通消费者的信任和权利。

遇到类似情况，几点可操作的做法值得记住：保存购车合同与支付凭证，截屏涉及通知的页面，要求企业出示短信或推送的发送记录，必要时及时咨询律师并通过司法途径维权。

如果把命运交给一个微信群，你会心安吗？

你有过类似被“群消息”遗漏而吃亏的经历吗？

在评论区说说你的故事，或告诉大家你会怎么做。

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