你们说,极狐到底是怎么想的,极狐T1明明是辆好车,出厂却没装保护高压线束的板子,导致投诉太多,年后免费通知安装这板子,服务还算到位。这板子加起来成本也没多少,出厂就直接装上多省事,也不会因为这点小毛病拖累今年卖车数量。我的T1是一月份提的,前几天去4S店修车,顺手就把板子装上了,现在开车心里踏实多了。
说实话,4S店免费搞定这事,手续简单,服务员态度也周到,得点个赞。
刚出厂一个月的车,仪表板下面的支架焊缝就锈得厉害,反馈给极狐,他们就随便搪塞,不给处理,厂家这态度真差劲。
五菱那款5.98万的中型SUV都卖得火热,极狐非要搞个不伦不类的车型,国企做事就是这么短视,这下车子卖不动了吧。小看了对手的抹黑本事,老百姓可不傻,竞争对手不会放过这机会。出了问题老实认错,赶紧改,就能拉流量,极狐偏偏不懂这个。
这个月我车子走两次索赔,刹车有怪响换了刹车片,还加装底盘板子,不得不承认,处理问题时态度还行。加上后防撞梁和底板,成本顶多两百块,厂家就是不舍得给。
车子便宜嘛,我就自己装了,五菱的迷你车底盘镂空裸露都没人吐槽。说不定有猫腻,那些第三方卖板子的小厂,是不是极狐高层想赚外快的渠道。昨天我的车刚装上,之前怎么求都不给,年前突然打电话说年后统一装。
极狐T1这款车没后防撞梁,不过自己能加,螺丝孔都预留好了,厂家就这作风。
车子整体不错,就是这些小地方没注意,搞得用户闹心。
去4S店装的时候,发现好多车主都来补这个,店里忙得不行。
锈蚀那事,我朋友的车也一样,刚提回家没多久,支架就生锈,他直接上网吐槽,厂家还是不理。相比五菱,极狐定价高点,本该做工更细致,结果这些基础防护都漏掉,用户一对比就跑了。刹车片换完后,车子安静多了,底盘装上板子,开起来稳当。
自己加后防撞梁,花了点钱,但值,安全感强。
第三方板子质量参差不齐,我挑了家靠谱的,装好后试了试,没问题。
极狐要是早点醒悟,这些补救措施就不用这么被动。用户反馈堆积,销售肯定受影响。
车主群里天天聊这个,有人说年前求爷爷告奶奶都不行,年后一通知,全都蜂拥去装。
厂家这操作,表面看服务好,实际是自己挖坑。焊缝锈蚀不解决,长期看会腐蚀其他零件,用户安全隐患大。
极狐得学学对手,五菱车子小毛病少,口碑稳。极狐T1动力强,空间大,就是防护弱。补上这些,车子能更受欢迎。
去店里装板子,技师说这是高压线保护,防刮碰,冬天雨雪天容易出事。用户自己装的多,有人用铝合金的,轻便耐用。
厂家不给后防撞梁,螺丝孔留着,明显是想让用户后补。成本低的事,非要拖到投诉满天飞才动。
车主经历类似,我那两次索赔,第一次刹车响,第二次加板子,店里效率高,没耽误时间。相比其他品牌,极狐响应快,但根子问题不改,隐患还在。锈斑一出现,就该召回检查,厂家推诿,用户寒心。
五菱车型定位准,极狐这四不像,市场反馈差。竞争激烈,抹黑声浪大,极狐得低头改进。
流量从负面转正面,关键在行动快。
板子装好,车底干净,不怕石头砸。自己加梁,花一百多,简单上手。第三方厂子多,价格低,但得选对。
极狐高层估计后悔,出厂漏这步,补救累死人。
用户说,车好就是好,这些小事别影响大局。
店服务到位,免费加装,值。
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