「能力作风建设年」黑河市市场监管局“三零模式”推动领导干部“走流程”

「能力作风建设年」黑河市市场监管局“三零模式”推动领导干部“走流程”-有驾


黑河市市场监管局切实把领导干部“走流程”活动列入领导干部调研重点内容,作为发现问题解决问题的工作载体,推动转变作风、提升效能、优化环境,提高便民利企服务水平。


一、服务群众零障碍,转变作风办实事。深入贯彻落实《全市机关“能力作风建设年”活动实施方案》工作要求,对“走流程”工作进行专门部署,副处级以上干部全部制定《2022年“走流程”工作计划》,以企业的感受为出发点,从办事群众的角度,体验市场监管领域行政审批、行政执法、消费维权、服务保障、疫情常态化监管等与群众、企业关系最密切的五个方面作为“走流程”的体验重点,打通服务群众“最后一公里”。


二、流程体验零距离,破解各环节难点堵点。处级干部充分借助实际事项载体,按照职责分工,选好重点,以不同身份,全面开展体验式“走流程”。以办事群众身份体验企业、特种设备审批全流程,促进服务提效;以检测人员身份深入企业对仪器设备进行现场检定,从中了解设备运行情况;以监管人员身份走进大项目建设企业送去各项政策和技术支持,为企业纾难解困;以办案人员身份实地跟进案件办理全过程,纠正执法不规范等问题;以投诉者身份体验投诉处理全过程,各环节实现无缝衔接快速反馈;以消费者身份体验果蔬店、饭店等人员密集场所的疫情防控情况,严密防控措施。目前,处级干部开展“走流程”活动13人次,发现细节问题14处,提出整改措施21条。

三、立行立改零延误,让企业群众办事更畅通。今年以来,通过“走流程”体验创新设计了企业登记业务申请材料规范二维码,解决申请人跑腿找规范、传模板的问题;及时发现并解决药品“沃填报”系统信息收录不全问题,提高“哨点”预警作用;整改重点从业人员核酸检测秩序混乱问题等实事。

下一步,黑河市市场监管局将扩大领导干部“走流程”工作范围,丰富工作形式,针对“走流程”活动中发现的问题实行销号式管理,切实把“走流程”形成的“问题清单”,变成群众体验优质服务的“满意清单”。


来源:考评科

一审: 孙 明

二审: 关利军

三审: 王玉龙

【来源:黑河市场监管局】

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