引言：
“拿着300万预算买车，却被推荐60万的车？”
2026年1月，在武汉举办的2025福布斯中国汽车行业评选峰会上，当青岛保时捷女销冠牟倩文说出这段销售经历时，全场嘉宾哗然。正是这个看似“自断财路”的选择，让她2025年狂卖192台保时捷，拿下福布斯特别贡献奖，更让“销售到底靠真诚还是技巧”的话题再次引爆全网。
从8年前差点被公司淘汰的“汽车小白”，到连续三年销冠、北区第一，34岁的牟倩文用7年时间完成职场逆袭。有人说她靠颜值，有人猜她有背景，更有甚者编造AI虚假视频造谣“潜规则”。但当我们剥开所有标签，会发现她的成功密码，藏在那些看似“反销售逻辑”的选择里。
一、拒赚240万差价：销售的最高技巧，是放弃技巧
“销售的本质是解决需求，不是掏空钱包。”这是牟倩文在领奖台上反复强调的一句话。而她最经典的“300万预算推60万车”案例，正是这句话的最佳注脚。
那是2024年的一个周末，一对夫妻带着孩子走进青岛保时捷中心，明确表示“预算300万，想买台有面子的车”。按照行业常规操作，销售大概率会推荐顶配帕拉梅拉或限量版车型，单台车提成就能轻松过万。但牟倩文在沟通中发现，这对夫妻买车的核心用途是接送孩子，偶尔短途出游，对速度和排场没有过高要求。
“300万的车对孩子来说不安全，而且日常通勤太笨重，60万的Macan空间够大、操控灵活，还能省下240万给孩子存教育基金。”牟倩文没有天花乱坠地介绍高端车型，反而拿着安全碰撞测试数据，逐一分析不同车型的适配场景。她甚至主动坦白：“Macan的提成比高端车型少一半，但我自己开的就是这款，接送孩子特别实用。”
这样“自砸饭碗”的推荐，让客户当场愣住。经过两天考虑，这对夫妻不仅全款买下Macan，还把身边三位做生意的朋友都介绍给了牟倩文。“我们买的不是车，是放心。”客户的这句话，成了牟倩文销售哲学的最好注脚。
在这个“成交为王”的行业里，牟倩文的选择显得格格不入。但数据不会说谎：2023年她卖出170台，2024年再售170台，2025年更是突破192台，其中新车175台、易手车17台，成交率高达44%。“别人靠一单赚大钱，我靠薄利多销赢信任。”牟倩文坦言，她的客户回头率几乎是行业平均水平的3倍，老客户转介绍占比超过60%。
二、从淘汰边缘到行业销冠：没有天赋，只有死磕的真诚
很少有人知道，这位叱咤风云的女销冠，8年前差点被保时捷“优化”。
2018年，牟倩文从北京来到青岛，带着5年奥迪销售经验，却遭遇了职业生涯的滑铁卢。“在北京我入职第一个月就是销冠，可到了青岛，没有家人朋友，没有人脉资源，连方言都听不懂。”那段时间，她看着同事们电话不断、订单纷飞，自己却连续三个月业绩垫底，甚至收到了公司的“劝退预警”。
“我是不是不配卖保时捷？”无数个深夜，牟倩文对着镜子怀疑自己。但骨子里的韧劲让她没有放弃：每天早上6点起床背诵车型参数，中午啃着面包研究发动机原理，晚上留下来帮同事处理客户资料——哪怕这些工作没有任何提成。“帮同事就是帮自己，至少能学到别人的沟通技巧。”牟倩文说。
她的付出被当时的总经理陈宇雄看在眼里：“事事必有响应，不管是不是她的客户，她都全力以赴。”正是这份不计回报的真诚，让离职同事主动把客户介绍给她，慢慢积累起第一批客源。有一次，一位客户来店里保养，随口抱怨“孩子上学不好停车”，牟倩文记在心里，一周后专门整理了青岛各小学周边的停车攻略，主动发给对方。这份“分外之事”，让客户后来陆续介绍了7位朋友找她买车。
“销售没有捷径，真诚就是最大的技巧。”牟倩文说，她从不夸大产品性能，也不隐瞒车型短板。有客户问“保时捷会不会漏油”，她直言“任何车型都有概率出现故障，我们能保证的是24小时道路救援和原厂保修”；有客户纠结颜色，她会带着对方去停车场看不同光线下的实车，而不是只看宣传册。
为了让推荐更专业，2022年她自己掏钱买了一台Macan：“自己开着放心，推荐给客户才更有底气。”这种“把客户当朋友”的态度，让她的客户群体中女性占比超过60%，她们不仅自己购车，还会拉着闺蜜、家人组团下单。
三、线上获客41%，AI诽谤维权：真诚的力量，能穿越屏幕也能对抗恶意
在传统销售还在依赖线下拓客时，牟倩文早已抓住了自媒体的风口。2020年，她开始在小红书、抖音分享保时捷车型测评和购车攻略，成为店里最早做直播的销售之一。“当时没想过会火，只是觉得能让更多人了解车型。”牟倩文说。
没想到，这份“无心之举”让她收获了意外之喜：2023年线上客户占比三分之一，2025年更是飙升至41%，每月有4台左右的订单来自线上，不少外地客户甚至没见过面就直接线上签单。“有个深圳的客户，看了我的直播后微信转了定金，提车时才第一次见面。”牟倩文说，线上获客的核心还是真诚——她的直播没有花哨的话术，只是如实解答网友疑问，甚至会提醒“这款车保养成本较高，预算有限可以考虑易手车”。
随着名气越来越大，质疑和恶意也接踵而至。有人造谣她“年薪200万”“背后有团队炒作”，更有甚者在2025年2月盗用她的照片，用AI合成不雅视频在网上传播，浏览量高达900多万，还泄露了她的电话和微信，让她不堪其扰。
“最开始看到那些谣言，我气得睡不着觉。”牟倩文说，但她没有选择沉默。2025年2月25日，她第一时间报警立案；10月10日，面对新一轮AI合成视频诽谤，她再次报案并悬赏征集线索，最终拿到了青岛市公安局李沧分局的行政处罚决定书，造谣者被行政拘留五日。
“我不是软柿子，不会任由别人欺负。”牟倩文在社交平台霸气回应，“我的业绩靠的是一天接100多个电话、一年365天几乎无休的努力，不是什么潜规则。”她的果断维权，不仅赢得了客户的支持，更让更多人看到了这位女销冠的坚韧与坦荡。
四、销售的终极命题：真诚和技巧，到底哪个更重要？
牟倩文的经历，戳中了无数销售的痛点：到底是靠巧舌如簧的技巧快速成交，还是靠日积月累的真诚赢得长久信任？
在这个追求“短平快”的时代，太多销售陷入了“技巧陷阱”：背诵话术模板、套路客户下单、夸大产品优势，却忘了销售的本质是“人与人之间的连接”。而牟倩文用数据证明：真诚不是“傻”，而是最高级的技巧。
她的真诚，体现在对产品的敬畏上——每款车都亲自试驾，每个参数都烂熟于心，确保推荐的是自己也会选择的车型；她的真诚，体现在对客户的尊重上——不看预算高低，不区别对待，连陪同看车的家人朋友都照顾周全；她的真诚，体现在对职业的坚守上——拒绝潜规则，不赚黑心钱，哪怕放弃高额提成也要推荐合适的车型。
2026年，牟倩文给自己的目标不再是销量，而是“多陪伴家人”。“过去几年太累了，几乎没有休息日，现在想把时间留给孩子和老公。”这位连续三年的销冠，在事业巅峰选择放慢脚步，但她的销售哲学却影响了无数人。
有人说，牟倩文的成功是个例，毕竟不是每个客户都能理解“少赚钱”的善意。但请记住：技巧能带来一时的成交，真诚却能收获一生的信任。当你把客户的需求放在第一位，当你用专业和坦荡赢得认可，业绩不过是水到渠成的结果。
就像牟倩文说的：“销售没有必杀技，只有真心换真心。” 你觉得做销售，真诚和技巧哪个更重要？欢迎在评论区聊聊你的看法！
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