2025特斯拉焕新+Model+Y+满意度报告

回复“1”，获《7500份全行业经济分析报告》

回复“2”，获《智能化弱电专业资料集6.25G》

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2025特斯拉焕新+Model+Y+满意度报告

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一、报告概况

《2025特斯拉焕新Model Y满意度报告》由电动汽车用户联盟发布，基于151份有效问卷和3人深度访谈编制，旨在呈现焕新Model Y的用户特征、核心优势及改进建议，为消费者和行业提供参考。

二、核心发现

1. 用户画像

• ‌人口统计特征‌：用户平均年龄33.1岁，男性占比86.1%，本科及以上学历占89.4%，家庭平均年收入41.5万元，71.6%为新婚或有孩家庭。
• ‌购车类型‌：56.3%为个人首购，40.4%为家庭增购，24.5%为换购用户，特斯拉老车主占9.6%。
• ‌用车场景‌：94.7%用于上下班代步，71.5%用于短途自驾游，61.6%用于日常购物，购车核心关注安全性、品牌、操控、质量及电池续航。

2. 满意度表现

• ‌总体评分‌：9.04分（满分10分），满意率96.0%，净推荐值（NPS）达82.12%，超越小米SU7等竞品。
• ‌核心优势维度‌：
• ‌动力‌：满意度9.52分，动力响应“0延迟”，高速输出稳定。
• ‌安全性‌：满意度9.47分，笼式车身设计搭配主动安全配置，碰撞防护与预警表现优异。
• ‌空间‌：满意度9.33分，前备箱设计解决靠墙停车取物难问题，纯平后排座椅和地板保障中间位置舒适度，储物空间满足家庭需求。
• ‌三电系统‌：可靠性获广泛认可，被用户称为“开不坏的电动车”。
• ‌服务体验‌：开放式深度试驾、电话客服高效响应获好评。

3. 短板与改进建议

• ‌智能配置‌：
• ‌智能座舱‌：满意度79.5%，语音交互识别有限，百度导航路径规划不足，全系缺失360°全景影像。
• ‌辅助驾驶‌：满意度80.1%，FSD价格偏高且未完全本土化落地，基础AP功能单一。
• ‌内饰与舒适性‌：
• ‌内饰设计‌：“毛坯风”评价两极分化，塑料感强、毛毡材质易脏。
• ‌座椅与NVH‌：座椅偏硬偏短，高速胎噪明显。
• ‌操作便利性‌：屏幕换挡在频繁操作场景下繁琐，被吐槽“体验倒退”。
• ‌改进建议‌：
• ‌辅助驾驶‌：加快FSD本土化落地，基础款免费增加360°全景影像与自动泊车。
• ‌智能座舱‌：替换高德导航，优化语音交互。
• ‌配置升级‌：恢复换挡拨杆、增加电吸门与外放电功能。
• ‌售后与政策‌：延长质保、增设售后网点、稳定价格政策避免“背刺”老车主。

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