央视财经和羊城晚报都发了消息,宝马在全球召回搭载2020年7月至2022年7月产起动机继电器的多款车,包括3系、4系、5系、7系、X4、X5、X6、Z4等。原因是继电器内部电磁开关会异常磨损,启动困难是轻的,严重了能短路,局部过热,极端情况下行驶中真能起火。
但宝马自己也承认,起动机是零部件,跟整车生产、运输周期对不上,根本没法精确划定哪些车架的出厂时间在危险区。这就导致一个什么局面?大量车明明装的是同一批有问题的起动机,就因为整车下线晚了一个礼拜,4S店系统里一查——“无召回记录”,不给索赔。
说白了,这不是你的车没问题,是你的问题被漏登了。
今天这篇,我就带你做两件事:
第一,怎么把这个“漏网之鱼”的身份给翻过来;
第二,既然都进店拆了,怎么顺手把B48发动机那几个迟早要你命的自费项目,一分钱不花索赔掉。
避坑指南:三条颠覆认知的“召回潜规则”
第一,没收到挂号信≠安全,甚至恰恰相反
很多人以为召回是挨个通知,没信就是没事。有个细节大家得留神:这次召回的部件批次是按“继电器生产周”划的,不是按车架号流水线。你2021年12月提的标轴525,跟你隔壁老王2022年1月提的长轴530,起动机可能出自同一口锅。但宝马的召回数据库,只录入了“通过总装线追踪到的部分车架”,那些维修时换过、或者供应商发往售后的散件装车的,系统里全是盲区。
说白了,你如果是第一批发现启动带喘、去过路边店换过拆车件、甚至4S店之前以“过保”为由让你自费换过起动机的,这次召回库里大概率没你名。
所以第一条硬规矩:不要只查“我的车架在不在官方名单”,要去查“我的车上装的那颗起动机,在不在问题批次”。怎么查?看下文的实操。
第二,召回其实是“免费挂急诊”的唯一机会
这年头去4S店,没个千儿八百出不来。但召回不一样,厂家是按工时费定额结算给4S店的——拆装起动机,系统里定的工时是2.8个还是3.2个,厂家实报实销。这就意味着:只要你的车进店了,工位升起来了,师傅螺丝刀拿手里了,这时候你提任何“顺便看一眼”的要求,只要在保、只要通病,4S店顺手给你索赔掉的动力非常足。
因为对你来说是“免费维修”,对他来说是“找厂家多结账”。这门道,4S店售后接待不会告诉你,但维修工都懂。
第三,B48发动机真正的问题,起动机只是个幌子
起动机坏了顶多趴窝,但B48的冷却液回水管,那是真能把你扔高速上。这根管子就在涡轮旁边,塑料的,烤两年就跟薯片一样脆。插头处一断, coolant喷一地,发动机过热报警,拖车费加维修费起步三千。而且宝马自己知道这事,2023年以后出的车悄悄改了加强件,但之前的车?没召回,没延保,可能也没有到召回的程度,全靠车主自费换。
这次借着召回拆起动机,进气道都得挪,冷却水管就在手边。这时候跟接待说一句:“麻烦检查下回水管,我看颜色发黄了,是不是在善意保修范围内?”懂行的售后直接开索赔单。
干货:三步“蹭召回”硬核操作手册
下面的每个字,你存一下。不是为了省几百块,有些亏,能不吃就不吃。
冷知识1:你的车架号查不到召回,不代表你的起动机查不到
很多车主卡死在第一步:打开宝马客户服务中心公众号,点召回查询,输入17位车架号,弹出来“您的车辆暂无召回活动”。然后就走了。
这里有个后门。你真正要查的不是整车VIN,是起动机上的零部件生产批号。在哪看?把车升起来,拆掉发动机下护板,起动机缸体侧面贴着一张白色或黄色的小标贴,上面有11位编码。如果标贴上的生产日期在20年7月到22年7月之间,哪怕你车架号不在名单里,也有权要求4S店向宝马技术部“个案申请”召回更换。
这一手,是宝马内部技术通告里的隐藏条款。4S店不愿意帮你申请,因为要多填三张表,工时费还没增加。怎么办?直接打宝马中国400客服,报车架号,然后念起动机标贴编码,要求“追溯零部件批次召回”。
你放心,客服系统里只要录入了“客户反馈批次不符”,三天内必有4S店主动约你进店。
冷知识2:二手车、平行进口车,召回资格可以“继承”
二手车主最憋屈。明明车是在自己手里出的毛病,但宝马官网的召回查询,只认“首任车主预留的手机号”。你去查,永远显示“无权限”或“信息不匹配”。
别慌。打开微信小程序,搜“车架号查查”或者“车况查查”,输入17位车架号。这类第三方平台接的是宝马ETK配件系统和售后维修数据库,能显示这台车是否有“未完成的召回项目”。
如果有,截图保存。直接开去4S店,告诉他:这车召回作业没做过,现在过户到我名下了,必须给我做。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,召回是针对“车辆”本身的,不认人。4S店敢拒绝,你直接打12315,稳赢。
冷知识3:延保期内,起动机不属于“易损件”
很多2020年、2021年买车的车主,原厂3年质保已经过期了,以为自己没资格蹭召回。但你可能买过延保,或者4S店赠送过“动力总成延保”。
起动机属于启动系统,不在刹车片、轮胎这类易损件清单里,只要你的延保合同里包含“电气系统”或“发动机附件”,就可以覆盖。别听接待说“你过保了”,让他翻出你的延保条款,指着“起动机”三个字问:这个保不保?
保的话,这次召回连单据都不用走索赔流程,直接按质保维修做。你连那几百块检测费都不用掏。
避坑实操:进店“顺便索赔”的3个话术
冷却液回水管:保养手册里这根管子质保期和整车一样,但它明明3万公里就开始脆。进店换起动机时,维修工拆进气歧管,管子裸露在外。你站旁边随口说一句:“听说这管子容易爆,既然都拆到这儿了,能不能帮我申请根新的换上?我自己出钱都行,就省个工时。”
——4S店大概率直接走善意索赔。因为工时费厂家已经为起动机项目结过了,换管子只是加个配件钱,他不用多花人工。
气门室盖渗油:B48发动机5万公里后,气门室盖垫老化,油气渗到火花塞洞里,加速抖动。平时换这个盖要两千多。但你这次进店,只要里程在6万以内,让师傅揭开饰板看一眼,有油泥,立刻要求走保修。
——这属于“维修过程中发现的关联故障”,4S店有义务在出厂单上备注,厂家通常认账。
燃油泵异响:打开电门不点火,后座底下嗡嗡声超过30秒不停。这是B48燃油泵回油阀泄压的通病。换起动机时电瓶断电再上电,最容易复现这个症状。你录个视频给接待看,这是“存在安全隐患的功能失效”,4S店不给你索赔,你可以投诉厂家。
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