教练拍桌子吼学员退费：这动作练了三周还不会！驾校退费纠纷再升级

教练拍桌子吼学员退费：这动作练了三周还不会！驾校退费纠纷再升级

"夏天都快过完了，这个倒车入库的动作还没学会，去财务把学费退了吧！"成都某驾校训练场上，张教练扯着嗓子冲学员小刘吼。烈日下飘来刺鼻的汽油味，小刘攥着方向盘的手直打颤，后背早已被汗水浸透。

这事得从三个月前说起。刚拿到驾照的小刘在驾校报名时，教练拍着胸脯保证"包教包会"。可真正坐进驾驶座，小刘才发现这和想象中完全两样。光是踩离合这事儿，就让她吃了不少苦头——油门一踩转速飙到3000转，松快了车子直接熄火，生生在训练场磨出两道冒烟的轮胎印。

"你这离合踩得跟踩棉花似的！"教练的训斥声在训练场回荡。小刘偷偷瞄了眼旁边偷笑的学员，手心全是冷汗。最让她崩溃的是倒车入库，明明看着教练示范得轻松自如，轮到自己上车就完全找不到北。有次方向盘打得太急，车尾直接怼上了训练桩，吓得她眼泪直打转。

最近这半个月，教练的态度越来越不耐烦。上周三下午，小刘第五次熄火时，教练突然把矿泉水瓶砸在引擎盖上："你这样还考什么驾照？纯粹浪费大家时间！"周围学员的窃笑声让小刘恨不得找个地缝钻进去。那天之后，她开始整宿整宿失眠，一闭眼就听见教练的吼声。

驾校方面给出的解决方案让小刘更窝火。要么退还70%学费但注销已考的科目一成绩，要么继续练车但得签"自愿承担风险"的补充协议。小刘的妈妈王女士找到驾校理论："当初说好包教包会，现在倒好，学不会反倒成我的错了？"

这事在家长群里炸开了锅。有家长翻出三年前的旧账——2022年长沙的常女士也是被教练骂到不敢学车，最后投诉到运管部门才退了全款。更夸张的是2025年成都的小付，练车一天就被教练骂哭，家长直接带着民警来驾校讨说法。

记者调查发现，类似纠纷在暑期尤其集中。驾校行业竞争激烈，不少机构为抢生源打"零基础包过"旗号，结果学员越菜教练越急，最后往往闹得不可开交。交通运输管理部门透露，今年已接到237起驾校退费投诉，其中八成涉及教练态度问题。

"教学是个双向的事。"从业十年的李教练坦言，"但有些学员确实太让人头疼。上个月有个学员练了20天还分不清刹车油门，我拿扳手敲方向盘他吓得跳车，这能怪我吗？"不过他也承认，个别教练确实存在语言暴力问题，"骂人解决不了问题，反而激化矛盾"。

目前双方还在僵持中。小刘坚持要全额退费，驾校则咬定已产生培训成本。记者注意到，双方签订的合同中确实有"因学员个人原因退费需扣除45%违约金"的条款，但小刘坚称签约时根本没仔细看。

这场纠纷暴露出驾培行业的深层矛盾。随着汽车保有量突破4亿辆，全国驾校数量五年增长68%，但教练素质参差不齐的问题愈发突出。有业内人士建议，应该建立全国统一的教练评级体系，把"语言暴力"纳入考核指标，同时推广"一人一教练"的定制化教学。

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（引用资料：橙梓嘉《驾校女教练怒吼学员遭投诉》、小卓说网事《学员练车一个月》、沉香墨玲《湖南长沙驾校纠纷》、修竹史册《成都驾校退费事件》、半桶吃半碗《驾校退费争议》、找法网《退费纠纷处理流程》、华律网《驾校退费法律建议》）