4S店转型维修中心,后市场前景黯淡!

前几天刷短视频,看到一个熟悉的豪车4S店门口牌子悄悄换了。原本几个醒目的品牌LOGO不见了,换成了“某动力××专修”。评论区有人留言“不是今年7月份就上过新闻吗?那时候还提不到车,现在干脆不卖车了?”不少人以为这家店是撑不住关门了,其实它顶着压力,硬是把路拐了个弯——从“豪车授权4S店”,变成“福建最大的××专修门店”,自谋活路。

4S店转型维修中心,后市场前景黯淡!-有驾

它并不是完全败退,也谈不上彻底逆袭,既有坑也有未知的路,但背后折射的是当下不少4S店、修理厂乃至车主的纠结。名字我就不写全,本地人一搜就能找到。

这家店2011年开业,注册资本1.2亿元,占地一万五千平米,当年是那种连拍婚纱照都觉得上档次的地方。十多年深耕,把一个豪车品牌在福州做得有声有色,服务了超3万车主,绝对是当地车圈的“元老”。

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然而今年它频繁上新闻。7月份,有车主爆料提车拖延——车款付了,人急等着用车,店里一拖再拖。店方回应是“资金出现了状况”,说厂家阶段性返利没按时到账,资金链紧张,提车节奏乱了。很多人当时觉得挺过去就好,毕竟大4S店谁没周转难的时候。结果几个月后再听到它的消息,已经是宣布退出品牌销售授权,全面转型专修服务——库存车卖完便不再卖新车。

它在公开信里直言,不想再接受“无理由压库”,不想为“折扣销售”买单,不想承担那些不必要的高运营成本。简单讲,就是不想继续在“卖一台亏三万到五万”的局里做冤大头。很多车主第一次听到“价格倒挂”就是从它口中——全国七成多经销商存在不同程度的价格倒挂,近一半亏损超15%。这不是卖不动,而是“卖得越多亏得越狠”。

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对它来说,新车业务早成吞钱的黑洞库存、任务、返利延迟,前面还没回本,后面又要出血;售后零件也有硬指标,多出来的只能打折甩给别的修理厂。表面光鲜,实际上是在拆东补西。十多年下来,它坦白说——扛不动了。

很多4S店退网是悄悄关灯、摘牌、散人、另谋生路,它选择的是“不断档转型”不卖新车,但保留服务,技术团队一个不散,继续做维修保养,把过去豪华展厅和厂家考核那些费用剪掉,折算进合理的服务价格,目标是“用更合理的价格,给更好的服务”。它甚至用了一句懂的人都懂的比喻——要做汽车圈的“胖东来”。

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从公开数据它确实把重心转到维保抖音号改名成专修门店,封面直写“××专修”;内容从晒新车、交车仪式,变成现场大保养、底盘维修;直播主题是“6万公里大保养怎么做最划算”“这种故障要不要换总成”……粉丝七万多,不算顶流,但比多数修理厂刚起步几十粉的状态强太多。

它的底子不容小觑客户基盘在,3万多车主档案和习惯熟得不能再熟;技术和设备没变,原来4S标准流程和工具齐全;运营敢冲,开始线上直播、团购、透明报价。但现实不按剧本走——信任问题还在。7月的“提车难”事件对口碑有伤,在评论区有人直言“不放心”。对很多人来说,“授权4S店”的牌子是安全感——出了事有厂家兜底。现在牌子摘了,变成“某动力专修”,第一反应是配件和质保问题。

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更现实的是厂家的动作——一旦退网,厂家马上把客户资料分配给别的授权店,随后电话邀约不断“以后保养、维保可以来我们这里。”原来最值钱的老客户会有人抢,优惠更大、打得更勤快的,可能就分走一部分。没了“授权”,它只能用更实在的价格、更熟的关系去稳人心。

它的路不轻松,但背后是个观察样本老牌4S店被价格倒挂拖垮、剪断和厂家销售纽带,转做售后,用原团队和客群从“授权店”变成“区域专修”。汽修圈其实已有不少类似案例——BBA品牌的4S店前厅关了,维修车间和技师团队原地另起炉灶。牌子变了,装修朴素了,但地沟、举升机、诊断电脑一应俱全。业内直言“修理厂利润或许不多,可现在不少授权店卖车必亏,不如专心售后。”

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问题是,当一批“4S体系出身”的玩家杀入本地市场,带着原厂规格服务标准,会对原有修理厂格局造成什么影响?这家福建专修是个样板,如果它站稳,不只争3万老客户,还有那批嫌4S贵、又不放心街边小厂的车主——他们夹在“要放心”和“要实惠”之间,现在出现了一个既有4S技术团队、又更便宜、不限品牌的选项,这诱惑不小。

一旦这种区域专修巨头做起来,附近那些技术一般、方案普通、靠价格战的小厂,日子会更紧。本来独立售后近年已难门店总数从高峰掉到三十多万家,新开少,转让、倒闭多,现在再加一批“4S转型专修”队伍,相当于在本就拥挤的市场再挤进一群会拼装备、懂运营、懂客户心理的对手。

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门槛和标准被抬高,马太效应加剧技术强、运营精、服务到位的,越做越大;跟不上节奏的,面临并购或淘汰。对那家转型店来说,现实可能是这样的早上老客户开旧车来保养,一边喝茶一边说“还好你们没散”;中午新客户被对面4S报价吓到,导航找到它,问“你们是以前那个4S店吗?会不会有问题?”下午厂家又打电话给车主促销保养,同一辆车在两个世界来回。它必须在每次接触里证明“没了授权,不等于没了专业”。时间久了,不是真诚、不是真材实料,就留不住人。

旁边那些修理厂老板看法不一有人羡慕它起步豪华、有完整团队系统;也有人不服,觉得它以前靠品牌,现在出来抢饭吃。但热闹过后,大家都得看账本、进厂台次、回头率、投诉率,算算还能撑多久。

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车市从燃油到新能源,从涨价到打骨折,从“卖车赚钱”到“卖车亏本拉客”,每个环节都被挤压。如今轮到售后这块“肥肉”重新被切割,谁活下来已顾不上喊口号。也许和它现在的策略一样——先把灯留着,让举升机继续升起来,让车能进场,工位不空。先活下去,再谈以后。

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