张女士在一年多前,将自己的马自达3轿车送去“盘固汽服”更换发电机。
花费千元后,车辆却接连出现异常。
没过几天,她开车时听见引擎盖下传来阵阵轰鸣。
这声音类似跑车引擎,她在店里咨询时,对方答复称情况正常。
张女士出于信任继续用车。
不久后,车辆仪表盘的警示灯再次亮起。
她先后更换了电瓶,但问题始终没能彻底解决。
今年2月,车子在隧道附近因红黄警示灯全亮被迫停驶。
救援拖车将车运至4S店,技师检测后发现了关键问题。
4S店的电脑显示发电机电流数值异常,波动在17到19伏之间。
按照车辆常识,正常电压范围应在14到15伏。
拆解检查发现,此前修理店安装的配件型号标注为“马自达CX-5”。
4S店技师当场指出,不同车型的发电机无法通用。
面对质疑,“盘固汽服”的店长坚称配件是品牌通用件。
他认为,如果型号不匹配,螺丝孔位根本对不上。
店长将故障原因归咎于电瓶,认为电瓶不存电导致发电机超负荷运行,最终击穿了零件内部。
针对这一说法,4S店技师给出了不同判断。
他解释说,电压过高通常是发电机本身故障引起的。
电瓶电压低确实存在,但它不足以反向烧毁发电机,更不会导致发电功率超出正常范围。
双方各执一词,维修质量的责任归属成了焦点。
张女士要求退还发电机与电瓶的相关费用,总计约2950元。
目前,修理店店长表示会将情况反馈给老板,后续再作处理。
如果双方无法达成一致,可能需要引入第三方机构进行鉴定。
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