4月8日有一条新消息,比亚迪和肯德基签了合作协议,这条消息一出,引起很多车主关注,有人关心充电,有人关心吃饭,也有人关心时间安排,这个合作重点就是省时间,用同一段时间,让车和人一起补能,这个想法很新,也很实用
这次合作给出的关键词是9分钟补能,这9分钟不是随口说的,是双方算过一笔时间账,车主平时开车去吃饭,要排队点餐,还要找地方充电,很多时间都浪费在排队和等待,比亚迪和肯德基把几件事合在一起,希望用9分钟做完两件事,让车主少跑几次路,这就是新生态的目标
新生态有一个清楚目标,人补能和车补能一起走,简单说就是人吃饭,车吃电,以前这两件事是分开的,人要去餐厅,车要找桩,现在把这两个动作合成一个动作,路线更短,时间更集中,车主的出行节奏会改变,周末出门也更好安排
在具体操作上,他们安排了一个流程,车主开车在路上,不用拿手机点餐,只要用车里的语音系统说出需要的餐品,车机会帮忙下单和支付,到店后摇下车窗,拿到餐点,再把车开到旁边的闪充位,把充电枪插上,人吃饭,车补电,两条时间线变成一条时间线,这条线就是9分钟
这个9分钟的设定对很多人有吸引力,有上班族,有宝妈,有网约车司机,对每一类人,时间都很紧,如果能在9分钟里把吃饭和充电一起做完,这段时间就更值钱,这也是合作给出的价值点,做的不只是套餐,而是时间组合
从车的角度这次合作围绕闪充技术展开,比亚迪这几年一直在铺设闪充站,现有数据是全国超过5000座,这个数字说明,很多城市已经能看到比亚迪闪充站的身影,和肯德基联手后,这些站点的使用方式会变,未来会和餐饮点位绑定,让车主补电不再单独安排时间
比亚迪公布了一个目标,要在2026年底前,把闪充站增加到20000座,这个规划一旦完成,全国会形成一张更密集的补电网络,车主出行路线更自由,长途短途都更安心,这张网络如果和肯德基的门店重叠,会形成一个覆盖广的车生活节点,让车主无论去哪里,都能找到吃饭和充电合一的地方
除了数量,充电体验也很重要,闪充和慢充的区别,在于充电时间长短,过去车主去慢充,可能要停上很久,现在闪充配合9分钟模式,可以在有限时间内补上足够电量,不一定次次充满电,但足够支撑下一段路程,配合日常高频补电,出行节奏会更轻松,这种节奏的改变,会慢慢影响车主选车习惯
这些闪充站和餐饮门店的结合,还会改变商家布局,以前选址看人流和车流,现在还要看电车使用情况,谁能抢先在电车集中区域布局充电网络,谁就能吸引更多车主停留,车停下来,人就会消费,这就是车流转化为客流的过程,也是商业逻辑中的关键点
对电动车行业来说,比亚迪这个动作是一个信号,说明车企不只卖车,还要做好出行服务,从充电网络,到餐饮搭配,再到语音点餐和智能座舱,这些内容连成一条服务链,这条服务链越顺,车主的忠诚度越高,新车的吸引力也越强,这对行业竞争格局会有影响
对肯德基来说,这不是传统意义的餐饮项目,他们要做的,是把车位升级成服务节点,以前车位只负责停车,现在车位要负责充电,还要承接取餐动线,谁能提供更顺畅的取餐体验,谁就更有机会留住赶时间的车主,这类车主消费频次高,转介绍能力强,价值很大
这次合作还把重点放在智能座舱,比亚迪在自家车型里,先选了方程豹钛7做测试,这款车会率先搭载肯德基车速取点餐功能,车主在车里说出菜单,车机系统自动匹配餐厅信息和菜单选项,确认无误以后直接扣款,全程不用打开手机,这种体验会改变很多人的点餐习惯
未来,比亚迪计划把这个功能扩展到更多车系,从一个品牌延伸到多个品牌,再覆盖到更多主力车型,这种扩大过程会带来两个效果,一是更多车主可以体验车机点餐,二是肯德基能通过车载入口接触更多用户,两个品牌都从中得益,这也是双方愿意深度合作的原因之一
车机系统还会处理行车路线和取餐流程的匹配问题,车主开车接近门店时,车机会主动发出提醒,提示取餐时间和取餐点位,这样车主不用手动查看手机和导航,可以把注意力放在路况上,当车开到门店附近时,可以做到不停留排队,直接在车速取窗口拿餐,这个过程减少停留,也减少不必要的等待
这种零等待的体验,对习惯开车出门的人来说,有很大吸引力,早高峰赶时间的上班族,不必担心排队耽误打卡,接送孩子的家长,也可以在有限时间内搞定吃饭和补电,这类细节看上去不起眼,但会一步步改变家庭日常节奏,久而久之,用户会把这种体验当成刚需
在整个智能交互过程中,语音识别是重要一环,车主用语音点餐,说明对语音系统要有足够信任,系统需要听得懂,反应快,反馈清楚,一旦多次识别准确,用户会更愿意把这类操作交给车机,从查询路况,到预定餐食,再到安排充电,都可以通过语言完成,这种交互方式对小朋友和老人也更友好
随着功能扩展,车机入口会变成服务入口,餐饮只是其中一块,未来还可以接入其他服务,比如取快递,预定洗车,预定景区门票等,车主在路上就把这些事情安排好,到点就取或办理,这种模式一旦成熟,车就不再只是交通工具,而是生活事务的移动中心
李云飞提出一个观点,他们希望把闪充站打造成车生活基础设施,这句话说明,比亚迪把充电桩看成长期布局,而不是短期项目,当充电站成网,服务模块丰富,车主跑一趟,可以完成很多琐事,这种体验会让电车更有吸引力,也会加速油车向电车的转变
肯德基的汪涛提到车速取2.0,这个说法背后,是他们把车道当成主战场,把原来只有点餐功能的车道,升级成一个服务通道,车速取2.0不只卖餐,还要卖时间组合和服务组合,把取餐和充电重叠,把等餐时间转化成补电时间,再把补电时间叠加为休息时间,一段时间承担多种用途,这种思路和传统门店差别很大
这类变化,会给线下商业带来连锁反应,更多连锁品牌会观察这次合作的效果,如果发现车主愿意为这种模式买单,愿意经常回到这种门店,就会有人跟进,做类似的车道服务合作,快餐品牌,咖啡品牌,零售品牌都可能加入,以车为核心的消费形态,会出现新一轮升级
车企之间看到这种趋势,也很难袖手旁观,有的车企会考虑和其他餐饮品牌联手,有的会选择和综合商圈合作,把车机入口开放给多个商家,形成一个车载服务平台,谁的平台更稳定,服务更丰富,谁就更容易抓住用户,这种竞争会促使车机系统不断进步,界面更直观,操作更简单
对普通家庭来说,这种行业趋势有几个直接影响,出门充电不再需要单独安排,午饭或晚饭时间可以兼容补电,节假日出游,可以提前通过车机规划吃饭和补电的路线,中途停留点从原来单一的加油站,变成带有充电和餐饮功能的综合节点,家庭旅程也会更顺畅,小孩在车上不容易烦躁
对城市来说,充电布局会更加分散,更多商圈会引入车企合作,给自己的停车位增加充电能力,城市车主不必扎堆去某几个充电集中点,可以就近选择适合自己需求的地点,城市高峰期压力也会得到分散,这种分散,会在无形中提升交通运行效率,让堵车问题得到一定缓解
电动车和餐饮零售融合,还有一个容易被忽略的点,就是数据,车企掌握车辆行驶路径数据,餐饮品牌掌握客流和消费时间数据,两边如果合理合规地利用这些数据,就能精细判断什么时候需要更多充电位,哪个时间段适合推什么套餐,怎么设计更合理的补能方案,这些判断会让服务安排更贴近日常生活节奏
在这个过程中,隐私保护必须跟上,用户在车上点餐,支付,充电,会留下很多记录,车企和餐饮品牌都要做好数据保护措施,只在必要范围内使用数据,避免过度采集和滥用,只有这样,用户才愿意长期使用这种车载服务模式,不然再方便的功能,也会因为担心隐私而被放弃
对于已经有电车的家庭,这类合作说明一件事,电车的使用边界在不断扩大,过去很多人担心补电麻烦,现在补电可以和吃饭叠加,未来还会和购物叠加,电车融入生活的方式越来越多,对还在观望的人,这会增强他们的信心,降低对补电焦虑的担忧
对准备买车的家庭,这种趋势可以当成参考,他们在选车时,不只看续航,还可以看车企对补能网络的布局,看车机系统能接入多少生活服务,看周围城市的充电站和合作门店覆盖情况,如果这些条件比较完备,这辆车未来的使用体验就会更顺畅,日常负担也会更小
比亚迪和肯德基这次合作,只是一个起点,真正的变化要在接下来几年慢慢体现,闪充站数量能否按计划从5000座增长到20000座,车机点餐功能能否稳定运转,车速取2.0模式能否得到车主认可,这些问题都需要时间验证,对我们每一个普通人来说,可以做的事情很简单,就是保持关注,亲自尝试,用实际体验,判断这条路走得好不好,然后再决定要不要跟上这个新趋势
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