大家都知道,现在的汽车圈子里,智能驾驶那是真的卷,谁家要是没个自动泊车、领航辅助,出门都不好意思跟人打招呼。实际上,这些高科技配置多了,咱们日常用车确实方便不少。就拿自动泊车这功能来说,对于很多刚拿本的新手,或者在那犄角旮旯的窄车位,简直就是“救命稻草”。尤其是逛完商场累得不行,或者地库光线昏暗看不清线,这功能一开,车子自己扭进去,多省心?总而言之,这玩意儿在大家心里,基本就是“科技改变生活”的典范,好用又省事儿……
但俗话说期望越大失望越大!咱们普通人觉得,这功能既然上了车,那就得万无一失,但是作为小米前高管的王腾,这几天可是结结实实栽了个跟头。这事儿说来挺逗,前几天晚上王腾聚餐喝了点小酒,让同事代驾送回地库,想用自动泊车显摆一下,结果试了好几次,车子愣是一动不动。屏幕上还弹出一行冷冰冰的字:“泊车辅助不可用”。这哪是泊车啊,简直是给车主添堵,王腾也是气不过,直接截图发微博吐槽:遇到Bug了!
小米汽车那边看到前高管亲自下场“找茬”,对于这事儿产生的舆情那是相当重视,一点没敢怠慢,立马就启动了“紧急响应”。但是咱们觉得,王腾这波操作虽然把问题解决了,可这心里的滋味估计也不太好受,毕竟本来以为是“回家显摆”,结果变成了“全网吃瓜”现场……
小米的技术团队反应确实快,第二天上午就拉了专项群,几位工程师直接对接,指导怎么抓取数据日志。说白了,这波操作主打一个“不废话”,既然是前高管、也是大V提的意见,那必须得当回事办。不像有些厂家,遇到问题只知道打太极、踢皮球,小米这次是直接让技术团队上阵,用行动证明咱这服务没得挑。
而且咱们也得客观看这事儿,王腾这车没撞没蹭,就是系统“罢工”了,从安全角度想,这其实是好事。系统觉得这地库太黑、线太乱,看不准就不敢动,宁可被骂“不智能”,也不能冒险去撞墙。所以在极端场景下,这车子选择“拒绝执行”,恰恰是对安全负责,比那种瞎操作的强多了。
最后王腾自己也出来找补了,说这就是个极端场景的小Bug,工程师们响应神速,相信很快就能修好。这话听着挺大度,其实也是在给老东家台阶下:虽然是Bug,但咱态度好、修得快,大家别上纲上线,毕竟智驾这玩意儿,哪有百分之百完美的。
所以其实从现在的环境看,不仅仅是车企在卷技术,连车主也在卷服务。虽然这次小米处理得挺得体,没删帖、没捂嘴,直接硬刚解决问题,这态度值得点个赞。但是咱们对于这种“特事特办”的效率,心里还得留个心眼。原因很简单,要是换成咱普通老百姓,没这几十万粉丝的账号,遇到泊车撞柱子,还能不能享受这“8人专项群”的VIP待遇?这才是咱们真正该琢磨的事儿!