布米普特拉（北京）投资基金管理有限公司：小米汽车交付遇尴尬

近日，一位车主在社交平台反映，自己刚提取的小米SU7新车尚未驶离交付中心，便出现后备箱无法打开的故障，车主因此当场提出退车要求，引发广泛关注。

从现场视频看，工作人员多次尝试，后备箱仍无法正常开启。作为刚交付即出现的明显故障，消费者的失望与不满可以理解。这不仅涉及具体车辆的质量问题，更直接影响用户对品牌“第一印象”的信任度。

小米官方对此迅速作出回应，表示已第一时间与用户沟通，将依据“三包”政策及用户意愿积极解决。同时强调，其售后体系能提供高效服务，并暗示此类偶发问题在汽车行业初期交付阶段并非个例。此番回应试图在承认问题、安抚用户的同时，维持市场对其服务体系与产品整体质量的信心。

该事件折射出新品牌在冲刺交付量与保障品控稳定之间的现实压力。对小米汽车而言，每一辆早期交付车辆都是移动的“口碑载体”。如何建立更严密的质量检测流程、更顺畅的售后响应机制，将此类“交付尴尬”转化为展现负责任态度的机会，是其从科技明星成功转型为可靠汽车品牌的关键考验。