当小米汽车坦言30%新车在运输过程中会出现漆面损伤时，你是否也心头一紧？「哪怕你认为自己买到的是一辆全新的车，其实它很有可能已经经历了某种程度的损伤。」汽车专家陈浩在节目中透露，运输损伤其实是行业普遍现象，但关键在于厂商如何应对。小米通过透明告知、主动修复、提供完整维修记录等方式，让消费者在享受现车优惠的同时，拥有完全的知情权和选择权。这期节目将带你深入了解汽车行业的运输真相，并教你如何在新车交付时有效保障自己的权益。
哈喽大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了汽车专家陈浩先生，澜和大家聊聊一个常见但往往被忽视的话题，新车在运输过程中可能遭遇的损伤陈浩跟大家打个招呼大家好，我是陈浩。很高兴能和大家分享这个话题。谢谢陈浩。那么我们今天要聊的是关于新车在运输途中可能会受到的损伤，这个事情其实小米汽车在最近的一次答网友问当中，透露了一个数据，就是在运输的过程当中，有差不多30%的新车会出现一些漆面的磕伤划痕这种。轻微的损伤。那这个事情其实挺让人意外的，就是你觉得这个事情透露了哪些比较关键的信息。就这个数据其实告诉我们就是，哪怕你认为自己买到的是一辆全新的车，其实它很有可能已经经历了某种程度的损伤，那这个损伤可能是在运输途中，因为天气的原因，或者是说环境的原因，或者是说装卸的原因造成的。那这个时候，汽车厂商其实是有一些责任，或者说有一些方法可以去避免或者说处理这些事情。对，那你觉得就是小米汽车对于这个运输损伤的做法你觉得怎么样？我觉得小米还是比较坦率的，就是它承认了在运输过程当中会有这么高的一个概率会出现这种漆面的损伤然后他也说了，来到你手里的时候，有一些瑕疵，那是很正常的。他也说了，所有的这些问题都是可以在交付之前给你修复好的，而且他不光是说了会修复，他还说了会给你检查清楚，不会让你带走任何的问题车，那我觉得它的整个的流程还是比较透明的，也比较让人信得过的。那你觉得汽车在运输的过程当中，容易受到哪些因素的影响？就其实现在的车出厂之后，基本都是要靠公路铁路或者是水路，就是多种方式联合运输的，那它运输的过程当中，就瑶经历很多次装卸，那很容易就有一些磕着碰着，然后再加上一些恶劣的天气，或者是说一些复杂的路况都对车是一个考验听起来好像说这个风险，其实停高，没错，那这个时候，其实不光是消费者担心说，我这车到了之后是不是有问题，其实这个行业里面很多人都在看说，怎么能够去减少这样的问题发生，那一些厂家也在说，我要不要在包装上面下更多功夫。那一些物流的企业也在说，我要不要在运输的流程上面下更多功夫，就是大家都在想办法去提升好，关羽新车运输损伤的这个话题，咱们就先聊到这儿休息一下马上回来咱们来进入第二个部分，咱们来聊一聊这个所谓的运输损伤到底在行业里面是一个什么样的普遍情况。好吧，其实这个运输损伤它不是一个个别现象，就，几乎每一辆车在它生命的旅程当中，都会经历这样的磕磕碰碰是，那这个背后的原因，就是因为我们的车在出厂之后，它要经过很多环节，才会到达我们的手中，那每一个环节，其实它都有可能产生这样的一些问题。所以说这个并不是说某一个品牌或者某一种类型的车才会有的问题，没错，无论是高端车，海是经济型车，其实他们在运输的过程当中，都有可能会遇到这样的一些小刮擦。那这个其实也跟现在的汽车产业的整体的流程有关就它是一个批量运输，然后多次中转的一个过程。所以出现这样的问题，其实是很难完全避免的，那面对这样的运输损伤汽车厂商到底应该承担哪些责任？其实厂商它是有义务要保证它的车在交付的时候是符合交付标准的。对，那如果说你的车影为运输的原因出现了什么问题？那他也要主动的去告知用户，并且要征得用户的同意之后才可以去做一些维修。就是说这个过程当中，厂商其实是瑶保障用户的知情权和选择权。没错，而且现在其实法规里面也已经有了明确的规定，就是说你如果因为运输的原因导致了我的车出现了问题，那你是要负责的，而且你维修是不影响你的质保和用户的权益的那如果说万一出现了这样的问题，厂商没有做到这些，那其实它也是要面临一些法律的后果的。那现在就是说，如果碰到这个运输损伤，那实际处理的过程当中，会有哪些比较让人头疼的问题？其实大部分的品牌他都是说，会在交付之前给你检查一遍，那如果说有问题的话，他会给你修复，那但是他可能不会跟你说，这个具体的问题出在哪？那他只会跟你说，是一个整体的情况，就是说透明度其实海是一个难题，那虽然说现在法规已经很明确了，但是其实在实际的操作当中，很多厂商他还是会以这个运输的过程当中，出现的问题是一个低概率的时间来膛塞，那他也不会跟你说，这个车到底是怎么受伤的，那他只会跟你说是一个整体的情况，那这个时候，其实消费者想要去维权就会变得比较困难，因为你要去提供很多的证据，而且你要去跟他们去僵持，那这个时候，其实行业的一个标准化的流程就非常的需要去推进。对才能真正的去保护消费者的权益，运输损伤的普遍情况。这部分聊得挺透，咱歇口气，待会见那我们现在来聊一聊第三部分就是关于小米汽车的现车服务那这个现车服务到底有哪些值得关注的地方小米汽车在12月1号的时候，正式开启了现车的选购服务。那这个现车它是有三种类型，分别是全新的现车官方的展车和准新车。而且它全部都是通过了几何的质检的，那部分的车，甚至还经过了一些官方的修复，那这些都是没有登记过的车辆，所以大家如果要是买的话，是可以直接过户的。停起来选择还挺多的。而且官方还特别强调了，这些现车虽然说有少许的瑕疵，但是都是在交付之前已经修复好的了。而且全部都是合规的。那大家如果要是买的话，不光是可以省去等待的时间，而且还可以享受到跟新车一样的质保等服务，那价格上面也会有一些优惠所以这个其实对于想要提车比较着急的或者说想要更透明化的一些客户来说是非常有吸引力的那小米汽车险车服务到底在提车时间和流程上面有哪些让人眼前一亮的做法就是它现车服务是承诺说在12月26号24点前锁单的订单可以在年底前提车，那这个其实在当前整个行业普遍延迟交付的情况下，其实是非常难得的一个承诺看来这个对于大家着急提车的人来说，就是一个定心丸。对没错，而且官方海特别强调了，他们会充分的尊重用户的知情权，所有的这些现车的车况都是在交付之前会跟用户详细的沟通，然后也是可以提供各种维修的记录的，整个的流程是非常透明的，也非常的正规那大家买的也会比较放心。那小米汽车在现车服务上面到底是怎么保障用户的权益的？就所有的这些现车都是经过了几何的严格的质检，然后官方的修复的车辆它也是会有一个明确的说明的，那部分的车，它可能是一些小瑕疵，那都是会在你提车之前跟你说的，非常清楚，所以就是说完全不用担心有什么影藏的问题，对，没错，而且就是所有的这些现车的维修的记录都是可以查得到的，然后它也不影响你的车辆的质保，也不影响你后续的任何的服务的享受，那同时，官方还给出了这个完整的透明的报价，就是说所有的这些费用都是明码标价的，没有任何的影藏的费用。所以大家的购车的过程当中，就会非常的省心和透明。对，今天咱们聊了这么多，关于新车，在运输的过程当中，可能会遇到的一些损伤也聊了聊小米汽车的现车服务到底怎么样其实说白了，大家在买新车的时候，一定要多留心，多比较，也要看看这个品牌到底是不是够透明够负责好了，那就是这一期节目咱们下期再见。白白
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