当降价增配成了投诉重灾区，当魔毯悬架宣传与实际不符引发争议，当转向系统异响威胁驾驶安全——2025年SUV投诉榜单背后，折射的不仅是质量问题，更是厂商承诺与用户体验的巨大鸿沟。资深汽车评论专家陈峰直言："国产SUV质量确实在提升，但消费者现在更在意服务细节和使用体验。"从比亚迪宋plus因降价引发老车主不满，到本田皓影天窗卡扣频繁断裂，这份榜单告诉我们：选车时除了看品牌外观，更要关注口碑和细节处理。那么面对琳琅满目的SUV车型，如何才能避开这些投诉陷阱？本期深度解析给你答案。
Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了一位资深汽车评论专家陈峰老师，陈峰老师先跟大家打个招呼。hello大家好，我是枫很高兴来聊聊这个话题。好的，陈峰老师，今天咱们要聊的是关于2025年9月10月之后，suv市场的投诉排行榜。咱们来看看哪些车出了问题，问题都有什么共性。对，这个话题最近挺热的那我们就直接进入今天的内容。咱们第一个要聊的国产suv的投诉现状。咱们先来问，第一个问题就是2025年的金九银十之后，国产suv在投诉榜单上面都有哪些车型上榜了？然后他们都有什么问题？这次投诉榜单上面国产suv其实还是挺让人意外的，就是排名最靠前的是比亚迪的宋plus新能源，然后它是因为新旧款之间的这种降价增配。类似老车主的这种迭代纠纷，这个反而成了大家投诉的焦点，这确实让人停，让人闹心的。然后，第二是比亚迪的唐新能源，唐信能源是因为它的魔毯悬架宣传的和实际的不一致，这个其实也是一个配置的混淆，而不是一个真正的质量的问题，那后面还有长安奇缘q7，是因为它的车机升级的问题，阿维塔7是因为它的后挡风玻璃没有雨刮器，这个都是一些设计上面的缺陷。那理想l7l6是因为它新车降价太快，老车主觉得自己的利益被损害了，所以也是引发了很多的正义，那除此之外，像长安u耐克它的投诉是因为车机升级之后的一些问题。那大众探岳是因为它的变速器电脑板故障。那这些其实也都是一些比较典型的投诉的点。那也反映出来，就是，在国产suv当中，其实降价增配背刺老车主还有配置宣传和实际不符，以及价格波动大，是大家比较头疼的一些事情。那你觉得最近这段时间，这个国产suv的投诉榜单上面，你觉得有哪些比较明显的趋势？我觉得首先，就是排名靠前的这些车型，其实大部分都是一些热门的车型，然后价格也比较高的。那这些车型其实投诉的问题也非常的多样，已经不仅仅司机中在质量上面了那包括有一些是因为升级之后的一些bug，还有一些是因为配置的一些争议。那甚至还有一些是因为厂商的营销的手段，比如说像什么背刺老车主这种事情，也会引发一些投诉。那其实说明国产整体的质量是提升的。那大家现在更在意的是一些服务的细节，和一些使用当中的体验那这个也是提醒厂商除了把车造好之外，还要把营销的手段和服务的承诺都做到透明，才能够真正的赢得消费者的心。那你觉得面对这么多不同的投诉问题，国产suv整体的质量表现到底是一个什么样的局？其实我觉得，现在国产虽然说榜单上面的这些车型有一些这样那样的毛病，但是其实整个市场的大趋势还是质量在提升的。那包括一些主流的品牌，他们的新车也是销量非常的火爆，那说明大家对于国产suv还是越来越认可的那当然这也要感谢厂商不断的在改进技术，然后也注重用户的反馈。那未来的话，我觉得国产suv只会是质量越来越好，选择也会越来越丰富，那大家也会越到越好用，越来越有幸福感。好，国产suv投诉现状这部分内容咱们就先聊到这儿，咱歇口气，待会儿见。然后，咱们再来讲讲这个日系和德系的车，咱们这期投诉榜单上面，本田crv和本田皓影这两款车，它们各自都有什么样的核心问题本田crv它这次上榜的核心的问题就是它的转向系统异响，那这个其实是一个比较普遍的一个现象了，那很多车主都在投诉说，在转弯的时候，或者说在掉头的时候，它的转向系统会有这种明显的卡滞，或者说这种异响，那严重的影响了驾驶的安全和舒适性。这确实挺让人揪心的，然后本田皓影是因为它的天窗遮阳帘的卡扣，多次的断裂，那这是一个设计上面的一个缺陷。那很多车友都在投诉说，这个天窗经常会突然间就关不上了，或者说有异响，那甚至有的车主说，整个都掉下来了，那其实都是一个。非常大的安全隐患。那两款车其实都暴露出了日系车在底盘的调校，或者说在零部件的标准化上面的一些短板。那这个也提醒了消费者，就是你在选择这类车型的时候，除了看它的品牌和它的外观之外，其实你还要更关注一下它的口碑，包括它的一些细节的处理。那接下来我们要聊的就是这个投诉榜单上面的这些车型，他们暴露出了哪些共性的问题？其实你会发现榜单上面的这些车型，无论是国产的还是合资的，其实他们的问题已经不再仅仅是集中在质量上面了，那比如说有的一些是升级之后的一些bug。还有一些是配置的一些争议，甚至还有的是因为厂商的营销的手段，比如说像什么背刺老车主这种事情，也会引发一些投诉。那其实说明，现在的新车其实在智能化和配置的丰富度上面是提升的。那但是厂商在沟通上面包括在服务的承诺上面没有做到足够的透明那这个也会让消费者觉得自己的利益受到影响，那其实最后就会导致这个品牌的信任度和用户的满意度都会下降。就是说最近这段时间，投诉榜单上面的这些车型，他们的表现到底给国产车和合资车分别敲响了什么？对于国产车来讲的话，就是虽然说你销量好，你增速快，但是你依然还是在一些降价的策略，包括配置的宣传上面。还有一些升级的套路上面依然还是会有一些背刺老车主，或者说引起一些价格体系混乱，那这些东西其实都是让消费者对于品牌的信任度大打折扣那对于合资车来讲的话，虽然说你经典的车型，你通过一些小的升级来维持你的竞争力。但是你依然还是有一些。比如说像我们的本田皓影。它这种关键部件的缺陷依然还是会拖累你的整体的评价。那其实未来的话，我觉得不管是国产还是合资，只有你把质量做好，然后把你的承诺兑现，你才能够真正的赢得消费者的心。聊了这么久的共性问题，感觉信息量不小，咱都歇会儿喝口水待会儿继续。那我们接下来要聊的就是这个投诉背后的意义了，就是2025年的这个suv的投诉排行榜到底能告诉我们哪些深层的信息，其实我觉得，今年的这个投诉榜单它其实是一个很好的一个窗口，它可以让我们看到无论是国产的还是合资的suv，他们其实在质量配置还有厂商的服务上面其实到底存在哪些比较突出的差距？那比如说，像我们的国产的车，虽然说笑量增长很快，但是你在降价的策略和配置的宣传上面，依然海是会偶尔的踩到坑。那合资车这边，你虽然说有一些经典的车型，但是你一些关键的部件的缺陷还是会影响到你的口碑。那同时，这个榜单也提醒了厂商，你除了要把车造好之外，你还要把营销的手段和服务的承诺都做到透明，这样才能够真正赢得消费者的心。你觉得消费者在面对这么多琳琅满目的suv车型的时候，应该怎么去避免掉进这些投诉的陷阱里面。其实我觉得，现在的主流的车企他们的新车，无论是国产的还是合资的，其实整体的质量都是在提升的。那但是你在选择的时候，依然还是瑶关注一下一些关键的环节。比如说，你的预算是多少？你更看重品质还是更看重科技？那你可以去参考一下专业的机构的一些评测，然后多看一下真实的用户反馈。不要被一些花哨的营销所迷惑。那你就能够比较稳妥的去选到一辆适合自己的车。你觉得未来的suv市场会因为这些投诉的变化而出现一些新的趋势吗？其实我觉得，现在的投诉已经显示出了一些品牌和车型之间的差距了。那比如说像国产的车，他们在一些智能配置和个性化服务上面已经走到了前面。但是你在质量和你的承诺的兑现上面以然还是要警惕一些短期的促销，包括一些营销的手段，那合资车这边就是要加快你的创新的步伐。把你的品质控制好。那我觉得，只有那种把技术品质和服务都做好的车才能够真正的满足现在消费者日益多样化的需求。对，今天咱们聊了这么多车型的投诉的情况，其实归根结底还是希望大家能够通过这些真实的案例能够去买车的时候更加李信，然后也能够去避开那些容易踩到的坑。好了，那么这期节目咱们就到这里了，感谢大家的收听，咱们下期再见。
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