江苏宿迁:“15分钟医保服务圈”绘就惠民幸福图

今年以来,宿迁市沭阳县持续推进“四化”同步集成改革示范区建设,在全省率先打造“15分钟医保服务圈”集成体系,以老百姓的医保需求为着眼点,坚持“横向拓展、纵向下沉、靶向聚焦”三点发力,以乡镇(街道)、村(社区)为圆心,在15分钟可达范围内,更加精准地配置医保公共服务,实现服务事项放得下、基层站点接得住、群众需求办得好,绘就惠民幸福图。

横向拓展,让服务事项放得下

江苏宿迁:“15分钟医保服务圈”绘就惠民幸福图-有驾

“之前在外地就医,异地结算挺麻烦的。没想到现在在镇里,这么顺利就办好了。”提起异地就医报销,沭阳县刘集镇南长庄村村民孙翠平给镇为民服务中心点了一个大大的赞,“不用排队、不用叫号、不用等候,我们老百姓真正享受到了便捷的服务。”

近日,孙翠平准备为老伴刘后平办理异地就医备案手续,原本做好办一上午的心理准备,打算跑到20公里外的沭阳县医保中心办理,看到微信朋友圈有沭阳县创建省级“15分钟医保服务圈”示范县宣传,抱着试试看的心理来到镇为民服务中心,不到5分钟,成功办理了异地就医备案。

这是沭阳县全面打造省级“15分钟医保服务圈”示范县的一个缩影。沭阳县按照省级“15分钟医保服务圈”示范县创建标准开展工作,早在今年1月份,医保中心已全员进驻县政务服务中心,并申请打造省级医保服务示范点;5月底,建成刘集镇、桑墟镇2个省级“15分钟医保服务圈”示范点,并将在8月底前,完成其余28个乡镇(街道)市级“15分钟医保服务圈”建设全覆盖,同步推进“15分钟医保服务圈”延伸服务进村(社区),方便群众家门口办理,实现“小事不出村、群众‘零跑腿’”。

“以前老百姓咨询住院费用报销、异地就医备案等医保相关业务,我们只能做个‘二传手’,收收材料,层层上报。”作为刘集镇为民服务中心医保窗口的一名负责人员,吴丽华深有感触。如今,建成了“15分钟医保服务圈”,老百姓办事不再奔波,大大方便了周边居民。

纵向下沉,让基层站点接得住

江苏宿迁:“15分钟医保服务圈”绘就惠民幸福图-有驾

“今年以来,沭阳县全力打造省级‘15分钟医保服务圈’示范县,让参保人员能够就近办理医保公共服务事项。”沭阳县医疗保险基金管理中心主任陈慧敏介绍,以老百姓的医保需求为着眼点,以乡镇(街道)、村(社区)为圆心,更加精准地配置医保公共服务,实现“家门口”“零距离”暖心办事。

在省级“15分钟医保服务圈”示范县创建过程中,沭阳县依托省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南,下沉服务事项,明确经办流程,梳理县乡村三级医保经办服务事项清单,将与服务对象密切相关的四大类17项高频服务事项全部下延至乡镇(街道)办理,即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟,进一步优化服务环节。

“医保办事不再麻烦。”沭阳县政务服务中心医保窗口业务负责人员李兰芝介绍,“按照省定的事项清单要求,在镇里就可以为参保群众提供异地就医备案、参保登记、信息查询、医保关系转移接续等高频业务。”

不仅如此,沭阳县还积极引导群众从“窗口办”向“网上办、掌上办、自助办”迭代转型,让群众便捷享受医保服务,切实提升基层医保服务可及性。

截至目前,全县30个乡镇(街道)“15分钟医保服务圈”示范点已累计服务基层参保群众9.36万人次。群众反映突出的一批涉及参保登记等医保高频事项实现了在“家门口”就近办理。

靶向聚焦,让群众需求办得好

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“站稳百姓立场,担当保障使命!这是我们倾情打造‘15分钟医保服务圈’的初衷。”沭阳县医疗保障局党组书记、局长吴锋表示,医保局从微创新、微改革落子,打通堵点、激发活力,以提升医保公共服务水平为基础,谋篇布局省级“15分钟医保服务圈”示范县建设,探索公共服务资源“下沉”,提供更加贴心、更有质效的服务,将带给服务对象更多获得感、幸福感。

医疗保障是事关人民群众健康福祉的重大民生工程。沭阳县医保局组织开展为期3天的医保业务能力提升班,加强经办工作人员的政治素质、党风廉政建设和业务能力的培养,实现服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简等“四最”服务。

“医保工作涉及千家万户,是民生工作的热点,让参保群众满意是医保工作的根本。”沭阳县纪委监委派驻医保局纪检监察组组长尤红梅表示,“创建省级‘15分钟医保服务圈’示范县,要始终站在参保群众的角度减流程、找痛点、通堵点、破难点,全力打造流程优、服务好、效率高、群众获得感强的政务服务环境。”

民生无小事,件件连民心。当前,沭阳县正坚持目标导向,以最高的标准、最硬的举措、最严的要求,高质量推动省级“15分钟医保服务圈”示范县创建工作,全面提升沭阳医保公共服务水平。(杨福彦 倪亚琼)

【来源:宿迁网】

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