高德顺风车又出新花样了,叫顺路搭。刚看到这个新闻,心里有点五味杂陈。你知道的,顺风车这行,套路其实挺深的。这个顺路搭一上线,感觉像是走了一招看似好事,实则暗流涌动的戏码。
我先说点我自己的体验吧。其实我挺喜欢长途拼车的,特别是在一些远郊区,车不多,价格还便宜。曾经有一次长假,拼车从市区到郊外,司机人挺好的,大家一人带着一瓶水,车座挤一挤,还算顺利。但你想想,最堵的其实还是接人的问题。司机都不喜欢挤进某个小区,尤其是有那种非要在门口等的奇葩要求。曾经试过在小区门口等,结果就因为不同意靠门而被取消订单。这让我觉得,拼车最难的不是送到,而是接人时那些四不像的规则。
这次高德搞顺路搭,我觉得挺有意思的,确实能提高效率,特别是长途拼车。司机不用担心接人难题,客人自己定位在小区门口或者某个地点,司机就可以顺路接,节省时间嘛。这是不是意味着,我们可以把拼车看成是一种公交式的方式?多几个人组成一辆车,其实就像公交卡换乘一样,效率提高一大截。
但说句实话,我心里总有个疑虑。这个顺路搭是不是在学嘀嗒的套路?我之前对嘀嗒那套站点拼车还算觉得挺合理的,起码有人流积累,接比散布散落的乘客更容易调度。现在高德如果只是为了压价,盯着这个功能打广告,其实我觉得风险挺大的。你看,价格低了,乘客倒是高兴了,但司机难受。司机的痛点,一直不在价格,而是在合理的接单效率和时间成本。你不断压低价格,车主实际上成了廉价劳动力,这怎么可能长远发展?
而且,我觉得很多乘客根本不在意顺路搭和否。一方面,有些人就是惯性,装作我就想独享一辆车,偏偏嫌麻烦,要么不去接,要么取消订单。就像我那次遇到一个女乘客,刚在测试界面看了她的定位,结果她偏偏要我到她的小区门口等,不愿意让我进入,小区门口排队我不惯着,哪怕我已经绕路四五公里了。最后只能爽快取消,因为感觉花这么多时间还不如叫一辆普通的出租。
个别司机还调侃,想压低价格就别指望车主会答应。毕竟,车主不是公交司机,拼车也不是免费接送。之前有听人说,车主只是想出点合理价,出个门都得考虑半天。我觉得,不管高德怎么打广告,车主的心其实挺难捅的。有个测试数据:大部分顺风车司机其实对亏钱运营都快麻木了,关键是安心跑好车。
更别提那些乘客偏偏不走到车站,而是不要走多远,偏要在某个地点等的问题。这也不是个少见现象。我想,可能很多乘客已经惯在家门口或公司门口叫车,虽然多出几分钟,但觉得省事,不想多走路。这样一来,顺路搭的效率其实打了折扣,反而变成车主看着订单,心想这还能怎么调度。
你说,这场局到底谁在真正受益?我个人觉得,短期内可能会刺激市场,但长期来看,可能会让行业变得更复杂。像是拼车价格越压越低,车主以亏为乐,这就像是踩踏产业创新的尾巴。在我印象中,早期的顺风车还算是个有温度的生意,但逐渐变成了价格战和利益绑架的战场。就像我刚查了当时的出行记录,很多司机其实根本不在意用户体验,只在乎能不能多跑几单,赚点差价。
我曾跟一个同行聊过,他说:高德如果想做得长远,可能要考虑车主的利益,而别只盯着乘客的钱袋子。没错,产品再好也要有人跑,司机不愿意折腾,不愿意无限压价,这调调玩多了,只会越走越偏。
几个细节提醒我:这场变局还没到水落石出的时候。之前我有个琢磨,或许未来的出行,将更多由小型、分散的拼车平台组成,而这些平台都在争夺那点价格优势。但也有人说,市场太碎片化,没人能把控规模,这也是个问题。最近还听说某个司机抱怨,高德这个新玩法,没准修成了‘折磨司机’的工具。
车载设备的能耗,变化也会影响运营成本。假设前装平台能把通讯和导航硬件做得更省电,司机可能会喜欢多跑点,但现在大多设备还得耗电,假设单车每天额外耗电2-3元,累计算算,也是个不小的成本。对于那些本身利润就有限的司机,这是个不小的考验。
还有一些细节我没说到,比如:乘客对推行顺路搭的感受。有位老司机告诉我,很多乘客其实抱着试试看的心态,但大部分还是惯传统点对点,羡慕甚至不屑这个新玩法。这个态度,也许就是一种市场反馈——不是用户不需要,是惯束缚了。
其实也不完全是市场的问题。现阶段的技术还没能完美支撑智能调度——要实现真正的顺路搭,需要精准定位,实时路况,算好最优路径,还要考虑驾驶员的时间限制。这个技术难度,个人觉得还不算特别高,但确实存在不小的技术壁垒。
而且,从产业链角度看,打破旧有模式,依赖算法做到拼车最大化,实际上也意味着对后台系统的考验。即使像高德这样巨头,背后也得车队、调度员、数据分析团队协同。靠技术硬伤调度还算不算赢?短期内挂羊头卖狗肉也挺容易。
结尾想说,虽然高德顺路搭在看似推动效率提升,但其实除了技术上的难点,行业的根本问题还在于利益分配。有人说,司机们在抱怨,乘客在抱怨,平台自己似乎还在狐假虎威。下一步,要不要考虑真正让司机和乘客都满意的方案?我倒觉得还挺遥远。
估算一下,未来几个月,这个功能带来的订单增长多少?我猜,无非是鸡肋。司机还会不会答应?乘客是否会接受?还得看时间,可能还会继续出现一些奇葩玩法。
(这话题我们稍后再说吧,有很多细节沉淀在脑袋里,等待深挖。不过我觉得,行业的调整,远比表面看到的精彩。)
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