这春节，你说热闹不热闹？
家家户户寻个团圆，那车流，跟下饺子似的，在北京城里转一圈，我差点没把方向盘给拧掉。
满大街的红灯笼挂起来，年味儿是有了，可车里那点儿事儿，谁顾得上收拾？
尤其我那哥们儿老张，开着他家那辆标致5008，准备回老家过年，临出门前，突然一脚刹车踩下去，感觉后头有点虚。
你说这节骨眼上，上哪儿找个靠谱修车地儿去？
修车厂门都关着呢，过年比谁都早。
要我说，这事儿就得看大厂的担当。
东风标致、东风雪铁龙这两家，干得还算地道。
他们早早地就吆喝了：“五心守护，春节不打烊！”
一开始我寻思，嗨，不就是走个过场嘛，谁家过年不发个声明，实际呢，电话打过去，跟打水漂似的。
可这次，我真瞅了瞅，这回他们是来真的。
这不，大年初一，我一哥们儿在高速上，车里暖风不太给力了，冻得够呛。
他赶紧拨了400热线，我当时心里咯噔一下，寻思这肯定得等初七。
谁知道，电话那头，那声音热乎着呢，技术支持团队，人家那是9天×24小时在线值守，跟打仗似的，愣是给他远程指导了一番，把那空调鼓风机的小问题给捋明白了。
要不怎么说，专业的事儿还得专业的人干，这不就跟武侠小说里说的，深山老道，关键时刻总能帮上忙。
这事儿让我琢磨开了。
过年图个省心，可真有事儿了，那份省心就瞬间没了。
他们这一招，就是把这“省心”二字，用最实在的方式给端上来了。
再往后看，他们还弄了个“暖心驿站”。
这可有意思了。
我一同事，开着雪铁龙C6，去南方拜亲戚。
路上，他发现轮胎气压有点不对劲，找了个服务区，结果发现那儿立着个牌子——“暖心驿站”。
进去一看，好家伙，标致、雪铁龙的蓝白标志在那儿摆着呢，可人家门口写得明明白白：所有品牌都服务。
免费给你瞅瞅胎压、看看防雾灯、加点油液。
我那同事乐得直蹦跶，说这比自己带个打气筒强多了。
最绝的是，他们针对自家车主，搞了个24小时免费救援，100公里内，出了事故，拖车免费。
这服务，放在这种人流车流高峰期，那可真是雪中送炭。
我寻思，这哪是搞营销啊，这分明是把自家车当自家的孩子疼。
把服务当成一种“社会责任”，而非“公关任务”，这感觉才对味儿。
你看那47个驿站，散落在高速服务区和热门景区，这选址，跟地图导航一样精准。
等假期一过完，初三一上班，他们的4S店也陆续开门了。
我一哥们儿去做了个保养，顺便问了问，说他们店里人手紧着呢，都忙着给节前没来得及做保养的车主服务。
销售那块儿，初三就开始值班了，初七基本就都正常营业了。
这节奏，比我上班还积极。
但故事还没完。
这服务热情，不能光在春节这几天啊，对吧？
要我说，真本事是看长期主义的。
所以他们又推出了个“春风关爱行动”，从2月17号开始，把这股子热乎劲儿给延续下去了。
这行动，就挺实在。
最吸引眼球的，是那个99块钱的礼包。
你没听错，99块，里面给你备齐了洗车、机油券、还有备件折扣。
我算了算，光是那机油券，折下来都值回票价了。
这不就是咱们常说的“羊毛出在羊身上，但这次羊毛特别厚实”嘛。
而且，这优惠可不是一次性的，很多权益，有效期给你拉长到一年。
你一年内啥时候需要，啥时候用。
这叫什么？
这叫把服务做成“订阅制”，用户粘性一下就上来了。
我一向对这种服务营销挺挑剔的，总觉得里头有弯弯绕。
可东风这两家，这次算是把“五心守护”的牌子给立住了。
他们没整那些虚头巴脑的口号，而是把服务拆成一块块硬通货，直接塞到你手里。
从应急响应，到旅途保障，再到日常保养，这一套组合拳下来，你不得不承认，他们是真把车主当回事儿了。
所以说，这年头，车企比拼的不仅是发动机参数，更是把车开出去后，那份踏实感。
你车再好，路上抛锚了，你心里那个急啊，比什么都大。
他们这次的动作，不是简单的“不打烊”，而是把咱们老百姓对“安心出行”的朴素愿望，兑现成了实打实的行动。
你说，开着这样的车，心里踏实不踏实？
这份踏实，比啥都值钱。
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