客户第一，梅赛德斯奔驰未来服务技能大师

梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛决赛在上海梅赛德斯-奔驰培训中心举行.最后，在乘用车大赛中，郑州丽兴（汽车销售与服务有限公司）赢得了冠军，太原之星和太原李兴分别赢得了亚军。

在商用车比赛中，郑州七星、上海扬基和北京富荣明星分别赢得了第二名。

“满足甚至超越顾客期望”品牌体验的可持续发展是梅赛德斯-奔驰品牌在2019年促进可持续发展的重要核心。

梅赛德斯-奔驰服务技能大师继续提供专业，专业的梅赛德斯-奔驰在中国的授权经销商，为每一位客户提供专业可靠的服务..在2019年，12岁的梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）进入中国市场的新一代梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）进入中国市场10周年。

这也是梅赛德斯-奔驰服务技能的第12年。根据官员要求，比赛以中国客户的实际需求为出发点，继续为梅赛德斯-奔驰授权经销商“客户服务团队”提供专业平台，提高其专业素质，设计比赛日程，不断优化比赛体系。在过去的12年中，近40，000名授权经销商一线服务人员参加了比赛并获得了经验。

17名中国技术人员通过这次比赛参加了梅赛德斯-奔驰全球服务技能硕士比赛，9名技术大师通过自己的服务技能表现赢得了全球竞争。值得一提的是，梅赛德斯-奔驰服务技能大师在2019年也做了很多创新的竞争制度。例如，在这种竞争中，第一个竞争是覆盖更广泛的产品序列同时，新的“火花传奇”竞赛制度要求每支队伍必须包括两名具有比赛经验的技术人员和三名不具备比赛经验的新成员，以实践代替竞争，以替代旧的竞争，这对进一步提高授权经销商服务团队的综合素质起到了积极的作用。未来的人才储备将进一步满足中国客户对梅赛德斯-奔驰品牌的期望，梅赛德斯-奔驰品牌正在全面发展“宾客一号”的服务理念，包括服务人员体系的文化。据悉，梅赛德斯-奔驰除了其年度服务技能大师外，还为中国授权经销商客户服务人员提供了完整的培训和认证体系。为了帮助授权经销商合作伙伴提高整体实力，梅赛德斯-奔驰在2019年为授权经销商在中国的客户服务团队提供了80，000多个专业培训。

课程涵盖授权经销商客户服务的所有相关领域，如管理、服务、钣金、机电一体化、配件管理等。在该专业认证体系中，梅赛德斯-奔驰还提供专业认证体系，涵盖不同岗位的客户服务人员的中国授权经销商，共有17，000名授权经销商客户服务人员通过梅赛德斯-奔驰全球认证。基于戴姆勒中国职业教育人力资源平台和明星希望基金公益平台的“戴姆勒明星教育”，梅赛德斯-奔驰在戴姆勒中国职业教育人力资源平台和明星-希望基金公益平台的基础上，于2017年推出了“职业教学辅助计划”。开发和储备高素质的技术人员。目前，数以百计的优秀资助学生已透过这项计划成功完成学业。近100名受益学生毕业后成功加入戴姆勒合资工厂或梅赛德斯-奔驰授权经销商。为了进一步促进中国市场的可持续和长期发展，梅赛德斯-奔驰今年5月推出了"服务公约"，进一步强调了"客户第一"的服务理念，并决心与经销商合作，更好地实施"客户第一"的概念。进一步推进我国市场的可持续发展今年五月，梅赛德斯-奔驰继续推动产品线的完成，推出“服务公约”，进一步强调“顾客至上”的服务理念，并决心与经销商合作，更好地落实“顾客至上”的理念。

当然，所有授权经销商的梅赛德斯-奔驰品牌的服务理念不断更新，以满足或超过客户对品牌体验已成为服务核心概念的期望，因为持续高质量的客户服务有着坚实的基础。在这一理念的推动下，梅赛德斯-奔驰在2019年也取得了强劲的成绩。11月，梅赛德斯-奔驰和智能汽车(Smart)向中国客户交付了5823辆新车，同比增长8%前11个月，奔驰和SMART的新车销量为649425辆，同比增长4%。北京新媒体记者刘洋的编辑张明轩建议调整丰田高管，以加快中国市场标致、标致雪铁龙集团和菲克集团的“引进”，签署合并协议、奢侈品牌竞争、宝马销售或一线阵营，雷克萨斯可以超越凯迪拉克。新北京汽车评估特斯拉频繁发生汽车驾驶事故，11个月市区销量增长7.6%，看到复苏后被认为是“无人出生”的天美汽车进入新能源，黄宏生有很多胜利的阅读车的原始内容，未经新京报书面授权，不得转载和使用