最近有个事儿挺有意思,smart,这个以前我们印象里专做“小不点”的牌子,现在要出一款快5米长的轿车,直接奔着小米SU7和Model 3的饭碗去了。
这事儿让我想到以前看过的一些商业案例,很多时候,一个品牌的衰败,不是因为它不够努力,反而是因为它“太努力”了。
尤其是在一个方向上反复尝试、反复碰壁后,为了求生,开始病急乱投医,试图去抓住所有看起来是机会的机会。
今天就借着smart这个事儿,咱们来算笔账,不是简单的金钱账,而是关于一个品牌“资产负债表”的账。
先捋捋smart的现状。
这个品牌重生之后,吉利给了它平台和供应链,奔驰给了它设计和品牌背书,按理说是“浓眉大眼”的好出身。
先后推出了精灵#1、#3、#5,车子一台比一台大,动力从纯电拓宽到混动,价格也一再下探,姿态放得极低。
结果呢?
我们看看销量数据。
除了最早的#1还能勉强维持一个月一两千台的水平,后面的#3和#5,月销基本就是三位数,几百台。
这个数字是什么概念?
可能还不够覆盖国内几个核心城市旗舰店一个月的运营成本。
这意味着每卖一台车,从研发、生产、营销到渠道的整体摊销来看,大概率是在持续烧钱填坑。
这就是品牌账本上的第一笔账:现金流账。
很明显,smart目前是在流血的。
新出的这款轿车,无疑是又一笔巨大的投入,希望能成为一个止血的创可贴。
但问题是,它大概率会成为一个新的出血点。
为什么这么说?这就涉及到第二笔更重要的账:品牌资产账。
任何一个能长久活下来的品牌,都有一个清晰的“品牌资产”,也就是一提到这个名字,你脑子里会立刻浮现出的核心印象。
好比你提到沃尔沃,想到的是“安全”;提到雷克萨斯,是“匠心”和“省心”;提到保时捷,是“驾驶乐趣”。
这个资产,是几十年上百亿广告费和一代代产品口碑积累下来的,轻易动不得。
smart的品牌资产是什么?
是“小巧”、“灵动”、“个性”、“城市通勤利器”。
它代表的是一种在拥挤都市里游刃有余的生活方式。
买smart的人,买的不是它的空间或者续航,而是一个“身份标签”,一个“我跟那些开大车的人不一样”的宣言。
好了,现在我们来看看smart在做什么。
它在系统性地、一笔一笔地,从自己的品牌资产账户里“取款”,甚至可以说是“销户”。
它推出越来越大的SUV,现在又搞一个近5米的轿车。
这相当于沃尔沃突然宣布自己最核心的卖点是“狂野”,或者雷克萨斯开始宣传自己“小毛病不断,但充满驾驶激情”。
这就是典型的“货不对板”。
这么做的结果是什么?
对老用户和潜在的品牌拥趸来说,这是一种背叛。
他们会觉得,这个牌子已经不是我认识的那个smart了,它变得平庸、无趣,失去了灵魂。
这部分最忠诚的“品牌资产”被直接清零了。
对新用户呢?
一个想买20万级中型轿车的消费者,他面前摆着比亚迪汉、小米SU7、特斯拉Model 3这些选项。
这些车要么有强大的三电技术和成本优势,要么有顶级的流量和生态故事。
这时候,一个叫smart的牌子也挤过来说:“看我,我也很大,我也用混动,我还有奔驰调校哦。”
你觉得消费者会怎么想?
他只会觉得奇怪。
一个做小车的,怎么也来凑热闹了?
你所谓的“奔驰调校”,在如今这个“冰箱彩电大沙发”和“智能座舱”权重越来越高的时代,还能值多少溢价?
更何况你的竞争对手们,机械素质也并不差。
所以,smart陷入了一个经典的困境:为了迎合大众,它抛弃了小众;但当它走进大众市场时,却发现自己没有任何能跟大众玩家抗衡的武器。
它既失去了“个性”这个护城河,又没有“性价比”这杆长矛。
这就引出了第三笔账:机会成本账。
smart花在研发这台大轿车上的钱、时间和资源,如果用在别的地方,会怎么样?
比如,它完全可以一条路走到黑,把“小”和“个性”做到极致。
在10-20万区间,用吉利的浩瀚平台和三电技术,加上奔驰的设计,去打造一台“史上最强电动小钢炮”,或者一台“最豪华、最智能的城市双门座驾”。
这个市场虽然小,但竞争对手也少,smart凭借它的品牌资产,是有可能吃下最大份额,并享受高毛利的。
这就像一个在小池塘里当惯了霸主的鱼,非要跳到大江大河里,去跟鲨鱼和鲸鱼抢食。
它的生存“值博率”其实是急剧下降的。
拉长时间轴看,smart的这种“身份危机”,是很多传统品牌在转型时都会遇到的问题。
它们往往过于迷信自己过去的品牌光环,以为可以像盖章一样,盖在任何一个产品上都能产生溢价。
但它们没搞清楚,新时代的消费者,尤其是新能源车的主力消费人群,他们的决策逻辑已经变了。
他们更看重的是技术上的“干货”、体验上的“爽点”和品牌故事的“新意”。
一个模糊的、来自燃油车时代的“调校”或者“质感”故事,吸引力正在指数级衰减。
所以,smart推出一款对标小米SU7的轿车,在我看来,不是一步妙棋,更像是一次因为焦虑而导致的战略漂移。
它试图用战术上的勤奋,来掩盖战略上的迷茫。
一个品牌最宝贵的资产,就是它的“不可替代性”。
当一个品牌开始变得“什么都是,又什么都不是”的时候,它的价值清零也就不远了。
看着这些曾经浓眉大眼的品牌,一步步走向身份模糊的沼泽,也挺让人唏嘘的。
希望smart能早点想明白,自己到底是谁,到底要为谁造车。
否则,再多的新车,也只是加速把品牌资产账户里的余额折腾光而已。
共勉共戒吧。
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